近日，秦皇島市海港區(qū)地稅局智能辦稅服務(wù)廳正式啟用。該局運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，流程的全面監(jiān)控，打造出集“智能引導(dǎo)、自助辦稅、雙屏互動(dòng)、自助打印免填單、意見(jiàn)建議采集電子化”的智能辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)提速增效。
海港區(qū)地處秦皇島市主城區(qū)，擔(dān)負(fù)著全區(qū)范圍內(nèi)40000余戶納稅人的征收管理工作，每年的地稅收入和辦稅業(yè)務(wù)量均占全市地稅系統(tǒng)的一半以上。啟用智能辦稅服務(wù)廳后，有效地推動(dòng)了辦稅信息化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，提升了納稅服務(wù)水平。智能辦稅服務(wù)廳不但設(shè)有自助表證單書填寫系統(tǒng)，還有智能叫號(hào)機(jī)服務(wù)、投訴建議智能處理系統(tǒng)、窗口同屏系統(tǒng)等其它智能自助辦稅系統(tǒng)，使所有辦稅流程公開(kāi)透明，全程接受納稅人的監(jiān)督，有效提升了窗口工作人員的責(zé)任心和辦稅效率。特別是同屏系統(tǒng)，讓辦稅過(guò)程雙向互動(dòng)，可以實(shí)時(shí)提示納稅人進(jìn)行信息輸入、核對(duì)、糾正和確認(rèn)等操作，有效提高辦稅的準(zhǔn)確率，緩解納稅人等待辦稅的焦躁情緒。
（常宏、王夢(mèng)嬌）
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