河北新聞網(wǎng)訊（河北日報記者郭春虹 通訊員郭菊、梁東）筆者3月16日從省保險行業(yè)協(xié)會獲悉，2015年，省消保中心和各市消保工作站共受理糾紛調(diào)解案件2785件，調(diào)解成功2736件，調(diào)解成功率達(dá)98.24%。其中，河北省消保中心受理糾紛調(diào)解案件954件，調(diào)解成功944件，調(diào)解成功率達(dá)98.95%，有效地化解了保險合同糾紛。
省保險協(xié)會還不斷探索創(chuàng)新訴調(diào)對接機(jī)制，2015年，河北保監(jiān)局與省高院簽署了保險糾紛訴調(diào)對接機(jī)制合作備忘錄。河北省保險協(xié)會專門在石家莊鐵路運(yùn)輸法院建立了獨(dú)立的調(diào)解室，定期安排專人開展訴前、訴中調(diào)解。保險消費(fèi)者因此可以從法院直接邁進(jìn)調(diào)解的大門，從而減少了訴調(diào)轉(zhuǎn)接流程，實(shí)現(xiàn)了訴調(diào)的無縫對接。
2015年，石家莊鐵路運(yùn)輸法院還啟動了法官聯(lián)系人工作機(jī)制。河北省保險協(xié)會組織各會員公司向石家莊鐵路運(yùn)輸法院推薦了60名法務(wù)聯(lián)絡(luò)員，每家公司有1人負(fù)責(zé)與法官聯(lián)系人對接溝通，以為保險消費(fèi)者提供便民司法服務(wù)，形成長效機(jī)制，及時從早、從小、從源頭上穩(wěn)控矛盾、化解糾紛。
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