河北新聞網(wǎng)訊（范靜嫻）3月12日，2016年石家莊廣播電視臺“3·15維權(quán)”大型電視直播活動在石家莊市廣電中心舉辦。河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會作為受邀單位，由常務(wù)副會長王芳帶隊(duì)參加了直播活動并現(xiàn)場回答提問。
活動現(xiàn)場，省消費(fèi)者協(xié)會、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、石家莊市工商行政管理局等部門和行業(yè)協(xié)會共同進(jìn)行權(quán)威發(fā)布和消費(fèi)提示。直播活動開通了熱線、微信、微博等互動平臺，由到場的相關(guān)部門和企業(yè)現(xiàn)場解答觀眾和網(wǎng)友咨詢。
針對觀眾提出的“車輛連續(xù)兩次出險(xiǎn)索賠，第二年為何保費(fèi)增加”的問題，省保協(xié)常務(wù)副會長王芳根據(jù)機(jī)動車輛保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定做出了解釋，提醒消費(fèi)者遇到損失較小的事故，可以選擇自行解決處理；但發(fā)生涉及人傷的、損失難以預(yù)判的事故，按照《中華人民共和國道路交通安全法》和保險(xiǎn)條款規(guī)定，應(yīng)及時向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案處理，避免不必要的糾紛和損失。
王芳提醒省會保險(xiǎn)消費(fèi)者，遇到保險(xiǎn)方面的疑問或者保險(xiǎn)合同糾紛，可以撥打熱線電話0311-66007872，消保中心專業(yè)人員提供免費(fèi)的咨詢、糾紛調(diào)解、投訴處理等服務(wù)。
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