王靜告訴記者,以前不知道火鍋也可以送貨上門,為了嘗鮮決定體驗(yàn)一次。體驗(yàn)后感覺不錯(cuò)的她把感受圖文并茂地分享在朋友圈。
“外賣模式已經(jīng)被人們認(rèn)可,外賣式火鍋很容易被接受。只要我們能給顧客帶來便捷、舒適的體驗(yàn),同時(shí)還有不錯(cuò)的味道,讓顧客享受到高性價(jià)比的服務(wù),自然會(huì)形成消費(fèi)需求。關(guān)鍵是要讓這種需求持續(xù)并產(chǎn)生黏性,這就在于如何引導(dǎo)和培養(yǎng)!睋(jù)石家莊家家送火鍋CEO趙品又介紹,從這個(gè)月起,家家送火鍋會(huì)加大宣傳推廣力度,除了做一些爆點(diǎn)活動(dòng)之外,還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大免費(fèi)體驗(yàn)、第一次訂餐贈(zèng)送鴛鴦鍋等優(yōu)惠活動(dòng)的推廣范圍。
“上門O2O模式重在體驗(yàn),只有讓更多的人體驗(yàn)到你的產(chǎn)品和服務(wù),才有可能被打動(dòng)。這是個(gè)燒錢的過程,但也是前期推廣的必經(jīng)階段!壁w品又說。
同樣的戰(zhàn)術(shù)也發(fā)生在其他初創(chuàng)公司身上。卻佳會(huì)也把“首單5.1元”作為51上門洗車前期圈住用戶的主要推廣手段。而洗衣客正在推出的“一元體驗(yàn)”活動(dòng),目前已經(jīng)吸引了5萬多粉絲的關(guān)注!艾F(xiàn)在是普及市場(chǎng)認(rèn)知的階段,燒錢在所難免!崩钋稆i說。
但也有人質(zhì)疑:這種“燒”出來的需求能持續(xù)多久?繁榮表象的背后,究竟是否存在泡沫?
楊文認(rèn)為,很多企業(yè)通過“燒錢補(bǔ)貼”來改變用戶消費(fèi)習(xí)慣,拔高用戶需求,但如果本身并非高頻服務(wù),一旦補(bǔ)貼停止,很多所謂的O2O商業(yè)模式并不成立。這種情況下容易產(chǎn)生偽需求!耙恍┦袌(chǎng)規(guī)模過小和使用頻次過低的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,在兜售概念之后,會(huì)活得非常艱難!
據(jù)介紹,在用戶需求黏性還沒有形成之前,上門O2O模式的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)很高,用戶愿意為此付出的費(fèi)用可能會(huì)低于商業(yè)模式實(shí)際運(yùn)作成本。不過,由于目前風(fēng)險(xiǎn)資本的追捧,可以使這種商業(yè)模式以低于成本的價(jià)格運(yùn)行!暗@種情況不是良性的,最終可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和泡沫的積聚!睏钗恼f。
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