在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新型金融服務的“逼迫”下，各大傳統(tǒng)銀行深入社區(qū)布點。這意味著，銀行為居民提供服務的“最后一公里”，正在打通
河北新聞網(wǎng)訊（劉向燔）近年來，面對利率市場化推進及互聯(lián)網(wǎng)金融的愈加火熱，在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新型金融服務的“逼迫”下，各大傳統(tǒng)銀行在取長補短的同時，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，大力布點社區(qū)金融。不少銀行已經(jīng)將網(wǎng)點開進社區(qū)，將服務下沉到社區(qū)，走進居民的生活之中。這意味著，銀行為居民提供服務的十分關鍵的“最后一公里”，正在打通。
銀行網(wǎng)點開進社區(qū)
作為銀行傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的延伸，設在居民區(qū)內的銀行網(wǎng)點——社區(qū)支行，將金融產品與服務延伸到社區(qū)、商圈，構建了新型服務渠道。與傳統(tǒng)銀行相比，社區(qū)支行最大的優(yōu)勢是在家門口，辦事方便、快捷，居民辦理簡單的銀行存、匯、繳業(yè)務，不需要再跑遠路到傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點了，很大程度上緩解了居民存款難的問題。同時，社區(qū)支行打破了傳統(tǒng)支行對公、零售業(yè)務混合做的常規(guī)模式，通過整合資源、集中優(yōu)勢，專門辦理零售業(yè)務，為客戶提供更為精細化的個人金融服務。
據(jù)了解，河北銀行石家莊營業(yè)管理部自2012年5月16日位于翟營北大街的第一家社區(qū)支行——盛世長安社區(qū)支行開業(yè)至今，該行所轄社區(qū)支行數(shù)量已達11家之多。截至2015年5月末，石家莊營業(yè)管理部所轄社區(qū)支行儲蓄存款余額為12.76億元，管理客戶總資產為17.91萬元，中高端客戶達5755戶。其中，開業(yè)時間滿一年的社區(qū)支行共有5家，儲蓄存款余額達10.59億元，平均余額為2.12億元，管理客戶總資產為13.88億元，平均為2.78億元。盛世長安社區(qū)支行、建國西路社區(qū)支行開業(yè)僅半年儲蓄存款就突破1億元。
盛世長安社區(qū)支行行長表示，“吸引客戶，做活動，讓社區(qū)居民與銀行員工做朋友，這成為把社區(qū)客戶手里的存款放到自己銀行的第一步。社區(qū)的居民了解、認可我們也需要一個過程。網(wǎng)點設立后，附近居民大多好奇，也認為方便，但多處于觀望中。隨著我們不斷舉行活動，業(yè)務量有了明顯提高。”通過走訪多家石家莊營業(yè)管理部的社區(qū)支行發(fā)現(xiàn)，社區(qū)支行對營業(yè)廳環(huán)境建設尤為關注。比如建國西路社區(qū)支行在營業(yè)廳內長期擺放印有支行名稱的氣球，用來贈送給帶小孩子辦理業(yè)務的客戶。不僅如此，河北銀行石家莊營業(yè)管理部還承擔著省會130萬人的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險代收服務，并開設了水費、有線電視費等代繳服務。同時，充分發(fā)揮貼近居民聚集區(qū)的特點，為居民真正的提供了便利。同時，社區(qū)支行積極與社區(qū)周邊機構開展合作，為居民提供增值服務。例如，與小區(qū)周圍的洗車店、美發(fā)店等合作，開展優(yōu)惠活動；在大廳配備了多種便民設施，還與周邊藥房合作為居民無償提供量血壓、測血糖、健康咨詢等服務，或是把醫(yī)務人員請到社區(qū)，為客戶提供免費體檢等便民措施。
專注服務才是“王道”
專家表示，互聯(lián)網(wǎng)金融等不可能完全取代傳統(tǒng)金融，但是，其便捷、快速的功能，已經(jīng)讓傳統(tǒng)銀行感到前所未有的危機。如果任憑互聯(lián)網(wǎng)金融等一波又一波的沖擊，而銀行不作出任何改變，那么，誰也無法保證，銀行不會在這樣的沖擊下陷入困境。發(fā)揮傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢走進社區(qū)，是傳統(tǒng)銀行的轉型之需，也是擴展客戶群的有效手段。關鍵在于，銀行能不能真正走進社區(qū)，真正融入到普通居民當中，讓自己與居民的心貼得更近、身體靠得更緊，能夠為他們提供真正需要的服務。
對于老百姓而言，傳統(tǒng)金融也好，互聯(lián)網(wǎng)金融也罷，目的都只有一個，就是讓手中的錢不要貶值，能夠升值。社區(qū)支行如果能在這方面作出探索與嘗試，并取得效果，自然就會有生命力。發(fā)展社區(qū)支行的最終目的，主要還是為了完善金融體系，更好地為廣大居民服務，而不是為了與互聯(lián)網(wǎng)金融等一爭高下。
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