在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新型金融服務(wù)的“逼迫”下，各大傳統(tǒng)銀行深入社區(qū)布點(diǎn)。這意味著，銀行為居民提供服務(wù)的“最后一公里”，正在打通
河北新聞網(wǎng)訊（劉向燔）近年來，面對(duì)利率市場(chǎng)化推進(jìn)及互聯(lián)網(wǎng)金融的愈加火熱，在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新型金融服務(wù)的“逼迫”下，各大傳統(tǒng)銀行在取長補(bǔ)短的同時(shí)，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，大力布點(diǎn)社區(qū)金融。不少銀行已經(jīng)將網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)社區(qū)，將服務(wù)下沉到社區(qū)，走進(jìn)居民的生活之中。這意味著，銀行為居民提供服務(wù)的十分關(guān)鍵的“最后一公里”，正在打通。
銀行網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)社區(qū)
作為銀行傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的延伸，設(shè)在居民區(qū)內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)——社區(qū)支行，將金融產(chǎn)品與服務(wù)延伸到社區(qū)、商圈，構(gòu)建了新型服務(wù)渠道。與傳統(tǒng)銀行相比，社區(qū)支行最大的優(yōu)勢(shì)是在家門口，辦事方便、快捷，居民辦理簡單的銀行存、匯、繳業(yè)務(wù)，不需要再跑遠(yuǎn)路到傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)了，很大程度上緩解了居民存款難的問題。同時(shí)，社區(qū)支行打破了傳統(tǒng)支行對(duì)公、零售業(yè)務(wù)混合做的常規(guī)模式，通過整合資源、集中優(yōu)勢(shì)，專門辦理零售業(yè)務(wù)，為客戶提供更為精細(xì)化的個(gè)人金融服務(wù)。
據(jù)了解，河北銀行石家莊營業(yè)管理部自2012年5月16日位于翟營北大街的第一家社區(qū)支行——盛世長安社區(qū)支行開業(yè)至今，該行所轄社區(qū)支行數(shù)量已達(dá)11家之多。截至2015年5月末，石家莊營業(yè)管理部所轄社區(qū)支行儲(chǔ)蓄存款余額為12.76億元，管理客戶總資產(chǎn)為17.91萬元，中高端客戶達(dá)5755戶。其中，開業(yè)時(shí)間滿一年的社區(qū)支行共有5家，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)10.59億元，平均余額為2.12億元，管理客戶總資產(chǎn)為13.88億元，平均為2.78億元。盛世長安社區(qū)支行、建國西路社區(qū)支行開業(yè)僅半年儲(chǔ)蓄存款就突破1億元。
盛世長安社區(qū)支行行長表示，“吸引客戶，做活動(dòng)，讓社區(qū)居民與銀行員工做朋友，這成為把社區(qū)客戶手里的存款放到自己銀行的第一步。社區(qū)的居民了解、認(rèn)可我們也需要一個(gè)過程。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立后，附近居民大多好奇，也認(rèn)為方便，但多處于觀望中。隨著我們不斷舉行活動(dòng)，業(yè)務(wù)量有了明顯提高�！蓖ㄟ^走訪多家石家莊營業(yè)管理部的社區(qū)支行發(fā)現(xiàn)，社區(qū)支行對(duì)營業(yè)廳環(huán)境建設(shè)尤為關(guān)注。比如建國西路社區(qū)支行在營業(yè)廳內(nèi)長期擺放印有支行名稱的氣球，用來贈(zèng)送給帶小孩子辦理業(yè)務(wù)的客戶。不僅如此，河北銀行石家莊營業(yè)管理部還承擔(dān)著省會(huì)130萬人的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)代收服務(wù)，并開設(shè)了水費(fèi)、有線電視費(fèi)等代繳服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮貼近居民聚集區(qū)的特點(diǎn)，為居民真正的提供了便利。同時(shí)，社區(qū)支行積極與社區(qū)周邊機(jī)構(gòu)開展合作，為居民提供增值服務(wù)。例如，與小區(qū)周圍的洗車店、美發(fā)店等合作，開展優(yōu)惠活動(dòng)；在大廳配備了多種便民設(shè)施，還與周邊藥房合作為居民無償提供量血壓、測(cè)血糖、健康咨詢等服務(wù)，或是把醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)到社區(qū)，為客戶提供免費(fèi)體檢等便民措施。
專注服務(wù)才是“王道”
專家表示，互聯(lián)網(wǎng)金融等不可能完全取代傳統(tǒng)金融，但是，其便捷、快速的功能，已經(jīng)讓傳統(tǒng)銀行感到前所未有的危機(jī)。如果任憑互聯(lián)網(wǎng)金融等一波又一波的沖擊，而銀行不作出任何改變，那么，誰也無法保證，銀行不會(huì)在這樣的沖擊下陷入困境。發(fā)揮傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢(shì)走進(jìn)社區(qū)，是傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型之需，也是擴(kuò)展客戶群的有效手段。關(guān)鍵在于，銀行能不能真正走進(jìn)社區(qū)，真正融入到普通居民當(dāng)中，讓自己與居民的心貼得更近、身體靠得更緊，能夠?yàn)樗麄兲峁┱嬲枰姆⻊?wù)。
對(duì)于老百姓而言，傳統(tǒng)金融也好，互聯(lián)網(wǎng)金融也罷，目的都只有一個(gè)，就是讓手中的錢不要貶值，能夠升值。社區(qū)支行如果能在這方面作出探索與嘗試，并取得效果，自然就會(huì)有生命力。發(fā)展社區(qū)支行的最終目的，主要還是為了完善金融體系，更好地為廣大居民服務(wù)，而不是為了與互聯(lián)網(wǎng)金融等一爭(zhēng)高下。
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