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3.多人花錢(qián)辦了“達(dá)意卡”不能使用

從2013年3月6日起，承德市消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴稱在達(dá)盟公司辦理的“達(dá)意卡”后不能正常使用。市消協(xié)利用一年半時(shí)間共凳記“達(dá)意卡”1905張，案值198萬(wàn)元，涉及群眾803人，市消協(xié)及時(shí)將登記情況報(bào)告市政府及有關(guān)部門(mén)。市政府接到報(bào)告后，成立了由市工商局牽頭、消協(xié)承辦、市公安局配合處理的領(lǐng)導(dǎo)小組。

經(jīng)過(guò)該市工商局、市消協(xié)多次調(diào)解，到5月29日退卡工作圓滿完成，共清退“達(dá)意卡” 2562張、金額224萬(wàn)元、涉及925人。

4.品牌筆記本使用不到2個(gè)月屏幕漏液

承德市消費(fèi)者劉女士購(gòu)買(mǎi)的某品牌筆記本電腦使用不到2個(gè)月，液晶顯示屏發(fā)生漏液故障，要求銷(xiāo)售商維修。銷(xiāo)售商以“故障是人為原因造成”為由拒絕。雙方因此引發(fā)沖突，消費(fèi)者將銷(xiāo)售商店面砸壞，公安部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解未能解決。

經(jīng)消協(xié)調(diào)解，消費(fèi)者、銷(xiāo)售商和售后達(dá)成一致協(xié)議：由銷(xiāo)售商支付售后服務(wù)站500元，售后服務(wù)站免費(fèi)為消費(fèi)者更換原廠原型號(hào)液晶顯示屏一塊，售后服務(wù)中心對(duì)更換的液晶屏承擔(dān)2年的保修義務(wù)。

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