8月20日早上6點，淅淅瀝瀝的雨下了一夜到早上都沒停。秦皇島北戴河區(qū)64歲的黨員劉勛章穿上雨衣套上雨褲，像往常一樣朝省辦南門的黨員志愿服務站——一個路邊的紅色崗亭走去。他要和62歲黨員趙軍一起，為游客提供志愿服務。
旅游旺季游人如織，“紅色義工”崗亭的志愿者對游客熱情服務。 記者李鐸攝
今年旅游旺季，北戴河區(qū)在全區(qū)游客密集區(qū)域設置了10個黨員志愿服務站。這些黨員志愿者身穿印有志愿服務標志的紅色T恤、佩戴黨徽，站在主色為黨旗紅的崗亭里，為游客指路、提供飲水、接受咨詢、處理傷口……這抹飄揚在車站、路口、景區(qū)、浴場的黨旗紅，已經(jīng)成為了北戴河一道最耀眼的風景，令市民和游客驚艷不已。
北戴河區(qū)黨員志愿服務站只是秦皇島市“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務活動的一個縮影。2014年活動開展以來，秦皇島市登記在冊的黨員志愿者14萬余人，黨員志愿服務隊5000余支，涉及環(huán)境保護、治安防范、事務代辦、幫殘助弱、扶貧濟困、法律援助等多個領域，各類志愿服務活動廣泛開展，在服務人民群眾、錘煉黨員隊伍方面均取得了明顯成效。
●那些醒目的紅色崗亭
劉勛章住的地方離崗亭并不遠，10多分鐘就到了。不到5分鐘，趙軍也來了。兩人從附近的寄存點搬來了椅子、百寶箱等物品，然后把一切東西擺放整齊，坐下來稍歇一會兒。大約6點半，挨著崗亭的15路車站點的首班車也到站了。
在北戴河鷹角路上，劉勛章所在的紅色崗亭顯得異常醒目。亭子占地大約六七平方米，桌前擋板印著“服務游客、服務市民”的字樣，兩側印著“港城先鋒·紅色義工”的字樣，上頂棚印著“接力沈汝波、為民做好事、做高尚北戴河人”等標語，都是紅底白字。亭子不大，擺放的東西不少。三把椅子，供游客免費飲用的桶裝水，放著棉簽、碘伏等各種簡單藥品的便民服務百寶箱，還有觀光車旅游路線圖、被海蜇蜇傷處理辦法提示、工作用的手機等。為了游客看時間方便，劉勛章還把家里的一個小表也拿來掛在棚頂上。
“紅色崗亭的設立地點是仔細篩選過的，提供的物品和服務都是游客所急需的�！北贝骱訁^(qū)委組織部工作人員王新源說。為了讓游客在最需要幫助的時候能夠第一時間發(fā)現(xiàn)紅色崗亭，找到紅色義工尋求幫助，北戴河區(qū)委組織部在旅游旺季前多次研究服務站設置地點、物品配備等相關事宜。
在紅石路南口的黨員志愿服務站，提供喝水用的紙袋一天要用掉2000個左右，由于下海碰上礁石擦傷的比較多，這個地方的創(chuàng)可貼最多時一天要用掉近300個。當天，在劉勛章所在的紅色崗亭，雖然下過雨以后人不多，但是從早上6點半到10點半，他們接待了50多名游客的咨詢，有問去景區(qū)路的，有問吃飯的地方的，有問上哪兒買海鮮的，劉勛章和趙軍給他們一一做答。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，10個黨員志愿服務站已累計提供道路指引、旅游咨詢、飲水供應、傷口處理等服務55000余次。
其實不僅僅是提供服務，趙軍說，附近的賓館經(jīng)常有來培訓學習的工作人員，很多人是第一次來北戴河，他們一出賓館就上崗亭來，問問北戴河的歷史文化、特色飲食、房價等。對于讓外地人了解北戴河，黨員志愿服務站起到了很好的宣傳作用。
●那些難忘的溫馨瞬間
在紅色的崗亭里，發(fā)生了很多溫馨的故事。
“就是那兒�！壁w軍指著崗亭北邊停著兩輛共享單車的地方。幾天前，有個游客就在那邊的共享單車上撿到一個單肩包，送到崗亭來。等到失主來了，當著警察的面，趙軍和劉勛章問他包里有什么東西，一一對上了，他倆才讓失主把包拿走。
這位來自長春的失主后來在崗亭的記錄本上寫道：感謝兩位老黨員，感謝人民公安，生活在黨旗下，由衷自豪。四天的開心之旅，讓我深深地愛上了這座城市。我要發(fā)揚北戴河拾金不昧的傳統(tǒng)，將這一份愛傳遞下去。
在保二路與西經(jīng)路的紅色義工崗亭，一位民警帶著一位俄羅斯大姐來求助。由于語言不通無法交流，在崗亭執(zhí)勤的北戴河區(qū)疾控中心黨員志愿者立即聯(lián)系了精通俄語的一家電器店老板凌金星。通過凌金星翻譯，得知俄羅斯大姐和朋友走散了，很著急。在大家的共同努力下，俄羅斯大姐很快找到了她的朋友。
在鴿赤路鴿子窩公園出口西側的紅色義工崗亭，一家祖孫三代來亭子里避雨，北戴河區(qū)國資公司志愿者徐欣欣趕快把椅子讓給他們。當聽說他們想回賓館打不到車時，徐欣欣主動冒雨幫他們打車。當游客因為外地口音無法和網(wǎng)約車司機溝通時，徐欣欣又和網(wǎng)約車司機溝通，感動得游客連聲說謝謝。
在紅石路南口紅色義工崗亭，北戴河區(qū)發(fā)改局黨員志愿者趙文紅、鄭雪松遇到一個穿泳衣的小女孩和家人走散了。他們一邊安慰她，幫她用水沖洗身上的沙子，詢問家庭狀況，一邊聯(lián)系民警，最后由民警將她送到家長身邊。
一位來自杭州的名叫王利娟的游客在留言中寫道：昨天走太多路磨破了腳，當我向服務站的紅色義工咨詢藥店的位置時，工作人員不但清晰地給我指了路，還熱心地為我消毒和貼創(chuàng)可貼，還介紹了當?shù)氐娘L土人情，讓我備感親切。有港城先鋒義工服務站真好，來北戴河旅游真舒心。
一位來自北京的游客說，走了全國很多地方，北戴河的黨員志愿者讓人印象深刻，北戴河真棒！
一個個點贊、一件件溫馨服務的背后，折射的是秦皇島市黨員志愿者為民服務的決心和意志。而從黨員到黨員志愿者，不僅是稱呼的變化，更是一種機制的完善。
2014年，秦皇島市啟動“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務活動，同時出臺《關于建立“港城先鋒·紅色義工”共產(chǎn)黨員志愿服務長效機制的意見》，首次把志愿服務作為黨建工作的一項內(nèi)容有組織地推進。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。為保證活動堅持長遠、形成常態(tài)，市委成立專門協(xié)調機構，對原有志愿服務資源進行整合，統(tǒng)一征集服務項目，統(tǒng)一對接、落實項目實施，使黨員志愿服務從原來各自為戰(zhàn)的“小分隊”，一舉成為組織完善、協(xié)同作戰(zhàn)的“集團軍”。
秦皇島市還制定了《秦皇島市黨員志愿服務管理辦法（暫行）》，確保志愿服務活動組織完善、運轉順暢。設計編印了《“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者手冊》，對黨員志愿者開展服務進行了規(guī)范，并將黨員志愿服務開展情況納入黨建年度目標考核，激發(fā)了黨員參與志愿服務、基層黨組織開展志愿服務的熱情。
而秦皇島市的黨員志愿服務活動能夠順利推進，領導層的重視和推動功不可沒。
2015年10月，市委書記孟祥偉提出“接力沈汝波、為民做好事”，先茂里社區(qū)黨支部、海港區(qū)委立即行動起來，凝聚帶動了一大批群眾。2017年6月市委發(fā)出通知，在全市深入開展“接力沈汝波、為民做好事”活動。一年多來，全市超過60萬人次投身于各種志愿服務活動中，極大地改變了秦皇島的面貌。
市委副書記田金昌號召全市黨員干部和志愿者學習沈汝波的高尚精神，做社會主義核心價值觀的忠誠實踐者、秦皇島文明形象的積極塑造者、最美旅游旺季的主動參與者、黨員先進性的最好詮釋者。
市委常委、組織部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉文萍指出，“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者駐守一線，服務游客，是全市廣大共產(chǎn)黨員的杰出代表，展示了秦皇島“美麗港城”的美麗形象。
●那些便捷的溝通平臺
“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務活動在北戴河區(qū)開展好多年了，為了更好地服務游客，每年也在不斷地改革創(chuàng)新。
“去年我們的黨員志愿服務站有13個，今年就變10個了，有撤走的，也有新設的�！蓖跣略唇榻B，有的原先是設在屋子里的，有門，標識也不明顯，游客也不知道是干啥的，這樣的站就撤了。像紅石路、保二路上的服務站，是人流量比較大的地方，都是今年新設的。
每個站配備的專用手機也是今年新增加的。
在這個手機上，有微信和e政務手機APP與紅色義工指揮部（北戴河區(qū)委組織部）和智慧城市辦公室建立雙向聯(lián)系，及時溝通物資補給、突發(fā)事件及遇到的其他需要協(xié)調解決的有關問題。
“比如哪個站的水杯不夠用了，他只要在微信群里說一聲，我和另一個同事每天去這10個站里繞的時候，就會順便給捎過去。去年，都是我們?nèi)フ纠锏臅r候志愿者才問，這樣就會有時間差。而有了這個手機后，補給物品方便及時多了�！蓖跣略凑f。
另外，北戴河區(qū)委組織部還在浪淘沙北戴河貼吧創(chuàng)建了“港城先鋒·紅色義工黨員志愿服務”主題帖，各服務單位志愿者用手機拍照記錄好服務細節(jié)、感人瞬間傳至貼吧主題帖與網(wǎng)友直播互動，宣傳服務成效，分享感人故事。北戴河區(qū)委組織部每天還選取一名服務效果好、事跡打動人、網(wǎng)友點贊多的志愿者，評出“紅色義工每日之星”。
而通過政務APP，一些游客反映的問題也得到及時解決。
有一次，北戴河區(qū)財政局和北戴河區(qū)委宣傳部的黨員志愿者反映，鴿子窩公園的入口挪地方了，很多坐公交車來的游客反映找不著。事情原來是這樣的，鴿子窩公園原來那個入口今年改成出口了，而新的入口則在離濱海大道近的地方，而15路公交車的站牌名沒有改，這樣乘客從鴿子窩公園站下車后，發(fā)現(xiàn)是出口，而要到入口還要走上一段路，對游客來說很不方便。經(jīng)過協(xié)調，不到3天，原來的鴿子窩公園站名變成了鴿子窩公園出口站，而鳥類博物館那一站的站名則變成了鴿子窩公園站。
截至目前，黨員志愿者已發(fā)現(xiàn)并上報紅石路南口座椅損壞等問題20余件，北戴河黨員志愿服務站已然成為助力旅游旺季的前沿觀察哨、文明示范崗。
細節(jié)決定成敗。
北戴河區(qū)還制定了詳細的黨員志愿服務規(guī)范，從佩戴標志、工作紀律、信息填報、服務貼士等方面進行細化，確保志愿者在服務過程中，能夠積極主動、用語文明、舉止得體，盡可能為服務對象聯(lián)系相關人員或尋求有效的解決辦法，確保良好的志愿服務形象和優(yōu)質的志愿服務水平。
●那些動人的志愿者身影
在省辦南門的黨員志愿服務站里，有四人執(zhí)勤。除了劉勛章、趙軍之外，還有貫冬霞和楊保如，四人都退休了。其中，除劉勛章外，其他三人都參過軍，趙軍和貫冬霞還是夫妻。
本來，北戴河區(qū)委組織部對黨員志愿者們的要求是，執(zhí)勤時間是早上8點半到晚上8點之間�？伤膫�人一商量，15路車在崗亭那有一站，要趕在首班車到站前到那兒，“因為那時就有人了�！痹诮衲曷糜瓮緢�(zhí)勤時，無論風吹日曬刮風下雨，四人都沒有耽誤過。趙軍說，我們是軍人出身，時間和紀律觀念都很強。
劉勛章記得，前段時間下大雨的前一天，趙軍在執(zhí)勤的時候不舒服，不停地冒汗，劉勛章勸他，不行了回去休息吧。趙軍不聽，仍堅持到了下午1點交接班。下午去醫(yī)院一看，原來是中暑了，而且血壓也很高。第二天早上，在老伴兒貫冬霞的陪伴下，趙軍又執(zhí)勤來了。趙軍說，當我佩戴黨徽站在紅色崗亭里的那一刻，就意味著沉甸甸的責任，我必須要把它做好。
在北戴河區(qū)疾控中心，一位黨員志愿者連連擺手，不愿說出自己的姓名，“這些都是不值一提的小事，是我應該做的。”；在北戴河區(qū)國資公司，黨員志愿者徐欣欣說，為群眾著想、主動奉獻一直是單位的工作作風，這種幫助游客的事要是單位別的人碰上，也會這么做；在省辦南門的黨員志愿服務站，劉勛章說，我們這些退休的黨員，就想發(fā)揮點兒余熱，為社會做點兒事。四年前他退休后，一直在當志愿者。
黨員志愿者們以他們的愛心、細心、真心服務游客的同時，也在感染著游客。
去年旅游旺季的時候，附近賓館住進來一位帶著外孫來旅游的老人，一有時間，他就帶著外孫出來找劉勛章、趙軍聊天。有一次，他對小男孩說，你看看，這幾位姥爺這么大歲數(shù)還在為游客服務，你也來體驗體驗。后來，小男孩真的在黨員志愿服務站待了三四天，每天來了幫著寫記錄。走的時候，老人還給他們留了聯(lián)系地址、電話。
在旅游旺季的北戴河，黨員志愿者們每天都在目送一批批游客的離開，也在迎接一批批游客的到來；他們接力沈汝波文明服務以身作則，也會對不文明行為加以規(guī)勸；他們既會對游客遭受的困難和煩惱感同身受，也會在關鍵時刻施以援手。
當太陽升起，汽車開動，游客們又開始了一天的生活，黨員志愿者們又開始了一天的堅守。年年歲歲，改變的是面孔，不變的是那抹黨旗紅。（記者魯建滔）
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