河北網(wǎng)訊（通訊員吳曉晶、楊春輝）近日，曹妃甸農(nóng)商銀行李八廒支行成功攔截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，避免客戶經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，為客戶守住了“錢袋子”。
2022年10月23號16時許，一位中年女性客戶來到該行營業(yè)大廳，要求迅速辦理手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。出于職業(yè)敏感，該行員工警覺地向客戶詳細(xì)了解其轉(zhuǎn)賬用途等“應(yīng)知盡知”事項。在得知客戶接到女兒想報補(bǔ)習(xí)班，培訓(xùn)班老師要求馬上直接轉(zhuǎn)賬24300元的消息，但客戶并不認(rèn)識收款人的消息后，工作人員初步判斷客戶遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提請客戶提供其女兒電話以便核實。但客戶以女兒在上課不方便為由拒絕。
為避免客戶經(jīng)濟(jì)損失，該行柜員將情況迅速上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，共同對客戶安撫勸說，耐心向客戶解釋電信詐騙的類型和作案手法，勸導(dǎo)客戶停止轉(zhuǎn)賬。此時，客戶女兒來電話，確認(rèn)其女兒并沒有要求母親轉(zhuǎn)賬報名培訓(xùn)班，同時已有多名同學(xué)家長收到類似詐騙消息。至此，客戶終于明白自己剛剛陷入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙騙局，并向該行員工表達(dá)了謝意。
近年來，曹妃甸農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在加強(qiáng)員工反假、反詐等金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，常態(tài)化開展金融知識宣傳活動，多途徑、多渠道、多形式向廣大群眾普及金融知識，守護(hù)好客戶的“錢袋子”，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。
相關(guān)新聞：
擼起袖子加油干 風(fēng)雨
走在鄉(xiāng)間小路上丨孤山
中國式現(xiàn)代化河北場景
“長大了，我們一起去