我們公司7月份通過快遞給客戶發(fā)了一批貨，價值3萬元，快遞費是70塊錢。然而直到8月份客戶還沒有收到貨物，我們向快遞公司查詢才知道這批貨丟失了。我們要求快遞公司賠償，快遞公司說簽快遞服務(wù)合同時我們公司未選擇保價服務(wù)，因此只能在快遞費的5倍范圍內(nèi)賠償，給我們公司造成的其他損失屬于免責(zé)范圍。只愿意賠我們350塊錢，這和我們的損失差距太大，我們不能接受。我們仔細(xì)看了一下快遞單，的確有相應(yīng)的免責(zé)聲明，但是和其他條款字體一樣，沒有明顯標(biāo)注出來。請問我們能不能要求快遞公司賠償我們的損失？
紀(jì)律師：如果證據(jù)充分，可起訴索賠。首先你有義務(wù)證明你郵寄的物品的內(nèi)容以及價值。對于快遞合同中免責(zé)條款的效力問題，根據(jù)我國合同法的相關(guān)規(guī)定，“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明”。按照你的敘述，該條款是快遞公司單方制定的“免除己方責(zé)任，排除對方主要權(quán)利”的格式條款，并且在簽訂合同時，快遞公司沒有盡到“采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款”的義務(wù)，即合同中的免責(zé)條款提示的文字、符號、字體等與合同中的其他條款無明顯區(qū)別，不易辨認(rèn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定快遞公司未盡到合理提請對方注意的義務(wù)，該免責(zé)條款為無效條款。綜合以上，在能夠完成舉證責(zé)任的情況下，你可以起訴要求快遞公司全額賠償損失。
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