收包裹，看似一件小事，在賈軍波看來意義重大：“商業(yè)零售企業(yè)，特別是便利店業(yè)態(tài)，一個重要價值邏輯是獲取更多與用戶的連接、建立用戶粘性，連接點(diǎn)越多，粘性越大，企業(yè)價值越大�！苯陙�，很多城市的社區(qū)便利店都開始大量增設(shè)生活服務(wù)項目，例如生活繳費(fèi)、早餐速食、社區(qū)洗衣等等，正是基于這一商業(yè)邏輯。
增設(shè)代收發(fā)快遞服務(wù)，是36524便利店實現(xiàn)跨界合作的一個點(diǎn)。近兩年，36524便利店還推行O2O品牌計劃，先后引進(jìn)“支付寶”、“翼支付”等手機(jī)支付系統(tǒng)，與京東商城、騰訊聯(lián)合推出O2O便利店、“36524微商城”等。根據(jù)36524便利店微信公眾號公布的“雙11”線上銷售清單，當(dāng)日約有20萬人使用了滿49元抵扣11元的電子購物紅包�！暗昀镉檬謾C(jī)支付的顧客越來越多，開始是新鮮，現(xiàn)在可能快成習(xí)慣了�！�36524便利店一位店員對記者說。
連鎖管理，開放經(jīng)營。用賈軍波的話說，“在連鎖便利店的生態(tài)圈里，沒有一家企業(yè)可以玩轉(zhuǎn)所有環(huán)節(jié)，跨界合作已是大勢所趨。”
“便利店+果蔬銷售”：靠規(guī)模優(yōu)勢PK夫妻店
11月15日，北國超市社區(qū)惠民店省會第50家店在工農(nóng)路與苑東街交口開業(yè)。與36524便利店以包裝食品銷售為主不同，北人集團(tuán)在2012年切入社區(qū)便利店時，將其定位為主要銷售米面糧油蛋奶果蔬等民生商品的社區(qū)惠民店。
北國超市社區(qū)惠民店事業(yè)部負(fù)責(zé)人孫小月告訴記者，在選址上，社區(qū)惠民店多開在附近1-2公里沒有大型商超、菜市場的社區(qū)里，品類上，都是超市中家庭購買頻率較高的食品和日用品。
孫小月坦言，社區(qū)惠民店面臨的市場競爭太激烈，許多店是虧損運(yùn)營。“社區(qū)惠民店開店成本高，民生商品毛利潤大多很低，和周邊的流動商販、農(nóng)貿(mào)市場、夫妻店拼人力、房租成本，我們又沒有優(yōu)勢�！庇袛�(shù)據(jù)顯示，夫妻店在最近幾年時間數(shù)量大增，在極致的成本管理下，夫妻店展現(xiàn)出頑強(qiáng)的生命力。
但畢竟，缺斤短兩的流動商販和臟亂差的菜市場，是人們詬病已久的社區(qū)消費(fèi)痛點(diǎn)。有多年商超運(yùn)營經(jīng)驗的北人集團(tuán)，希望通過會員體系、連鎖規(guī)模上的優(yōu)勢，獲得采購和銷售兩頭的話語權(quán)，進(jìn)而提高購物體驗度，降低運(yùn)營成本。
孫小月告訴記者，在夏季，蔬菜的損耗能達(dá)到30%-40%，“沒有好的倉儲和分銷系統(tǒng)、足夠的客流量，很難玩得轉(zhuǎn)�！�
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