經(jīng)常用微信預(yù)約掛號的“80后”劉玥告訴記者：“微信掛號排長隊(duì)很可怕，掛上號后又被‘放鴿子’更可怕。我今年7月下旬通過上海醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺掛了當(dāng)?shù)氐诹嗣襻t(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生的號，預(yù)約的時(shí)間是7月29日上午10點(diǎn)，結(jié)果7月27日晚上9點(diǎn)53分，我才收到短信通知說，因?qū)＜彝Ｔ\，我的預(yù)約被取消了，這個(gè)時(shí)候我是不可能再掛到29日的號的，只好重新預(yù)約兩周以后的專家號。”
不僅僅是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，傳統(tǒng)的電話預(yù)約線路也遭遇“塞車”。北京市民李先生通過114預(yù)約北醫(yī)三院的號，“前面幾百人，在線等半個(gè)多小時(shí)后放棄了，當(dāng)時(shí)舉著手機(jī)聽了半個(gè)多小時(shí)，很無奈�！�
在上海工作的徐琳告訴記者，一開始覺得比起傳統(tǒng)到醫(yī)院排隊(duì)掛號的方式，微信掛號確實(shí)方便，只要在手機(jī)上下載APP應(yīng)用，注冊用戶名，便可預(yù)約掛號，可以省去跑腿、排隊(duì)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)。不過試過幾次后發(fā)現(xiàn)，微信預(yù)約掛號是另一種形式的線上排隊(duì)，約專家的號太難了，一般得提前兩三周，按院方規(guī)定的放號時(shí)間緊盯著手機(jī)屏幕準(zhǔn)備搶號，基本上專家號放出來不一會兒就沒了。
“隱形的長隊(duì)”癥結(jié)，醫(yī)療資源仍然稀缺加懶政思維作怪
記者在北京、廣東、湖南、四川等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從線下排隊(duì)轉(zhuǎn)為“變相”線上排隊(duì)，原因復(fù)雜。
——好措施落實(shí)中沒有跟上百姓需求。
湖南省兒童醫(yī)院副院長李愛勤認(rèn)為，預(yù)約掛號改革沒有錯(cuò)，初衷是讓病人不來醫(yī)院窗口排隊(duì)就能掛到號，但落實(shí)中沒有考慮到一部分中老年人對互聯(lián)網(wǎng)等新興工具不熟悉，需要一個(gè)過程來讓病人適應(yīng)、社會適應(yīng)。
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