河北新聞網(wǎng)訊（通訊員潘守成 記者劉雅靜）外出旅游，人生地疏，遭遇消費糾紛，往往讓人大為頭疼，如今這種情況在張家口市將得到改觀。近日，張家口市中級人民法院與市旅發(fā)委聯(lián)合出臺《促進旅游業(yè)健康發(fā)展、構(gòu)建多元化解旅游糾紛實施意見》，并在懷來、萬全、宣化等七個縣區(qū)法院率先建立旅游法庭，為消費者權(quán)益“撐腰”。
近年來，游客對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，旅游消費中的維權(quán)意識不斷提升，如何以更便捷的方式、更快的速度、更低的訴訟成本維護游客的合法權(quán)益，成了各地必須解決的問題。為順應旅游消費者需求，更好地維護旅游秩序，張家口市中級人民法院與市旅發(fā)委聯(lián)合出臺《意見》，以“快速處理、定分止爭”為目標，在縣區(qū)法院設立旅游法庭，同時加大對旅游景區(qū)等游客相對集中區(qū)域派出法庭建設和巡回審判工作力度，在游客量大、旅游糾紛頻發(fā)的旅游目的地設旅游景區(qū)人民法庭，暫不具備條件的，在游客集散地、旅游景區(qū)建立巡回法庭或巡回審判點巡回審理案件。《意見》同時還規(guī)定，各縣區(qū)旅發(fā)委要向社會公開旅游投訴電話；建立健全旅游執(zhí)法、旅游糾紛投訴受理機構(gòu)，及時對旅游投訴進行行政調(diào)解和委托調(diào)處。
據(jù)了解，除七縣區(qū)法院建立旅游法庭外，張家口市法院還在部分景區(qū)設立了景區(qū)法庭。
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