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你的車(chē)裝ETC了嗎有疑問(wèn)看這里

記者調(diào)查：已裝的八成滿(mǎn)意不想裝的多因使用少

你的愛(ài)車(chē)裝ETC了嗎？在高速公路即將取消省界收費(fèi)站的大前提下，ETC業(yè)務(wù)已不僅僅是銀行的“跑馬圈地”，也是擺在有車(chē)族面前一道必須要跨越的檻兒：不管你愿不愿意喜不喜歡，ETC是必須要裝的。根據(jù)規(guī)劃，今年12月底前石市在籍汽車(chē)ETC安裝率要達(dá)到85％以上，高速公路入口通行車(chē)輛ETC使用率達(dá)到90％以上，今年底前具備取消高速公路省界收費(fèi)站條件。那么，你對(duì)新裝的ETC滿(mǎn)意嗎？你不愿意裝ETC的理由是什么？記者日前通過(guò)走訪，還原給大家一個(gè)真實(shí)的“ETC印象”。

●調(diào)查

＞＞八成已裝者對(duì)ETC體驗(yàn)感到滿(mǎn)意

你對(duì)自己車(chē)上已裝的ETC體驗(yàn)感到滿(mǎn)意嗎？

制圖李麗

這是記者小范圍調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，在受訪的20位ETC用戶(hù)中，8位表示滿(mǎn)意，9位表示比較滿(mǎn)意，只有3位表示不滿(mǎn)意。

上班族徐先生是ETC的新用戶(hù)，最近他去建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正碰上銀行在大力推廣ETC，徐先生就順便辦了這一業(yè)務(wù)，銀行工作人員全程免費(fèi)服務(wù)，幫他安裝好設(shè)備，進(jìn)行了銀行卡的綁定和激活。辦好沒(méi)幾天，徐先生就出門(mén)上高速，在裕華高速口，他選擇了走ETC通道，第一次使用還有點(diǎn)擔(dān)心桿起得慢，會(huì)不會(huì)撞桿，事實(shí)上離得很遠(yuǎn)就看到桿迅速抬起，比人工通道快得多，完全不用停車(chē)，很快就過(guò)去了�！斑€是ETC方便，以后再也不用在人工收費(fèi)通道排著隊(duì)交錢(qián)了！”徐先生高興地說(shuō)。

徐先生對(duì)ETC體驗(yàn)的滿(mǎn)意還包括電子支付，他說(shuō)，以前過(guò)高速是需要停車(chē)交錢(qián)的，他是一個(gè)很講衛(wèi)生的人，每次從收費(fèi)員手里接過(guò)找回的錢(qián)收好后，都得用濕紙巾擦擦手再摸方向盤(pán)，因此車(chē)?yán)锍錆窦埥怼Ｒ院笥辛薊TC，再也不用拿手摸錢(qián)了，也省了濕紙巾擦手這一環(huán)節(jié)。

李先生則是ETC的老用戶(hù)了。“上高速當(dāng)然是ETC方便，不用停車(chē)，直接就過(guò)去了，每次我過(guò)去的時(shí)候看著人工通道有一排車(chē)在排隊(duì)交錢(qián)，就想這些車(chē)怎么不辦ETC呀，早就進(jìn)入電子時(shí)代了，還靠人工收費(fèi)實(shí)在是太落后了�！�

不過(guò)，也有少數(shù)的使用者對(duì)ETC的體驗(yàn)不夠好，表示不滿(mǎn)意。這些使用者的不滿(mǎn)意主要表現(xiàn)在：在銀行預(yù)存款比較麻煩，開(kāi)發(fā)票比較麻煩。一家單位的司機(jī)小程說(shuō)，裝了ETC過(guò)高速時(shí)當(dāng)然方便，但是開(kāi)發(fā)票挺麻煩的。人工收費(fèi)通道都是直接給發(fā)票，回公司就能報(bào)賬，ETC扣費(fèi)還得過(guò)后專(zhuān)門(mén)去開(kāi)發(fā)票，程序比較繁雜，所以雖然他的車(chē)裝了ETC，但是上高速的時(shí)候，只要人工收費(fèi)通道的車(chē)不多，會(huì)盡量選擇人工通道。另一位受訪者小李說(shuō)，他本來(lái)裝了ETC，有一陣子朋友圈傳一段視頻，說(shuō)ETC會(huì)被盜刷，因?yàn)閾?dān)心安全問(wèn)題，他有一段時(shí)間不怎么敢用ETC了，“反正在高峰期的時(shí)候，ETC通道也一樣會(huì)堵車(chē)�！毙±钫f(shuō)。

＞＞六成人選擇通過(guò)銀行辦理ETC

當(dāng)辦理ETC成為必選項(xiàng)，你更傾向于通過(guò)何種渠道辦理ETC？

制圖李麗

在ETC的大力度推廣中，當(dāng)前辦理ETC的渠道有多種，線上、線下都可以，主要分銀行、高速公路管理局、支付寶微信等第三方支付平臺(tái)三種。記者調(diào)查了20位尚未安裝ETC的用戶(hù)，這些用戶(hù)中12位表示會(huì)通過(guò)銀行渠道安裝ETC；5位表示會(huì)通過(guò)高速公路管理局的渠道安裝；還有3位表示會(huì)通過(guò)支付寶、微信來(lái)申請(qǐng)?jiān)O(shè)備，自助安裝。

六成人選擇通過(guò)銀行渠道安裝ETC，主要理由是方便、服務(wù)好、有優(yōu)惠。目前，可安裝ETC的銀行超過(guò)十家，遍布省會(huì)各個(gè)區(qū)域，都是免費(fèi)安裝，還推出了各種優(yōu)惠，成為客戶(hù)的第一選擇。剛裝了ETC的徐先生說(shuō)：“現(xiàn)在銀行的服務(wù)挺好的，安裝、辦卡一條龍服務(wù)，不僅免費(fèi)安裝，還有高速費(fèi)打折、加油滿(mǎn)減等活動(dòng)，確實(shí)挺合適的�！�

選擇高速管理局的理由是“官方渠道更放心”，選擇支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)的理由則是“方便快捷”。

＞＞“不想裝”ETC的多數(shù)因?yàn)槭褂么螖?shù)少

你為什么不想裝ETC？（多選題）

制圖李麗

在記者調(diào)查中，確實(shí)有部分車(chē)主不太想裝ETC。問(wèn)到原因，因?yàn)槭褂么螖?shù)少而不想裝的情況最多。此外，還有擔(dān)心安裝、充值太麻煩，覺(jué)得開(kāi)發(fā)票麻煩，以及擔(dān)心被盜刷等。

在一家私企上班的楊女士說(shuō)，她當(dāng)初買(mǎi)車(chē)就是為了上下班和接送孩子，她的行車(chē)軌跡很固定，就是家—單位—學(xué)校，車(chē)開(kāi)了三年，上高速一共沒(méi)超過(guò)三次，還都是去郊縣。最近看朋友圈發(fā)的文章，說(shuō)今年必須裝ETC，不然明年很可能上不了高速，她也沒(méi)有太當(dāng)回事，想著到年底再說(shuō)。受訪者李先生也說(shuō)：“一年跑不了幾次高速，所以一直沒(méi)裝ETC，覺(jué)得裝ETC還得安裝、辦卡，挺麻煩的，不想裝，不過(guò)看形勢(shì)不得不裝了�！�

“我聽(tīng)說(shuō)ETC充值時(shí)一次性開(kāi)發(fā)票，以后就不開(kāi)了，可我們單位經(jīng)常是私車(chē)當(dāng)公車(chē)用，需要單次報(bào)賬，我擔(dān)心開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題，還沒(méi)有仔細(xì)問(wèn)過(guò)呢，回頭我得問(wèn)清楚了再裝。”受訪人劉先生說(shuō)。

不習(xí)慣于使用電子支付方式的孫先生則對(duì)ETC的充值、還款感到麻煩。他說(shuō)：“人工收費(fèi)很簡(jiǎn)單，交錢(qián)就過(guò)。換成ETC了，就得綁個(gè)信用卡，刷了信用卡，我還得每月去銀行還信用卡，這太麻煩了�！碑�(dāng)記者告訴他可以通過(guò)支付寶或者手機(jī)銀行還信用卡時(shí)，孫先生一再搖頭：“不行不行，我用不慣支付寶和手機(jī)銀行，我得去銀行柜臺(tái)還款，去銀行排隊(duì)，還不如在高速口排隊(duì)呢�！�

●問(wèn)答

關(guān)于ETC 你關(guān)心的在這里

對(duì)于用戶(hù)在ETC安裝和使用過(guò)程中存在較多的疑問(wèn)、顧慮，記者查詢(xún)了河北省高速公路管理局官網(wǎng)，采訪了部分銀行的專(zhuān)業(yè)人員，下面一一給予解答。

>>辦理ETC有幾種渠道？

辦理ETC可以通過(guò)高速公路管理局、相關(guān)合作銀行、支付寶或微信平臺(tái)等三種渠道辦理。

具體來(lái)說(shuō)，可以到河北省高速公路管理局的ETC一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理；可以登錄“河北ETC”APP注冊(cè)申請(qǐng)；可以通過(guò)支付寶客戶(hù)端、微信小程序申請(qǐng)辦理；可以到建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、華夏銀行、河北銀行、中信銀行、河北農(nóng)村信用社、交通銀行等銀行網(wǎng)點(diǎn)或者用手機(jī)銀行申請(qǐng)辦理。任何一個(gè)渠道都會(huì)告訴你完整的辦理流程。

＞＞ETC會(huì)被盜刷嗎？

標(biāo)準(zhǔn)ETC卡是高速公路專(zhuān)用繳費(fèi)卡，執(zhí)行一車(chē)一卡一標(biāo)簽的收費(fèi)準(zhǔn)則。有可能遇到盜刷現(xiàn)象的，是與銀行合作發(fā)行的ETC聯(lián)名卡（即同時(shí)具備ETC卡與銀行卡功能），并且開(kāi)通了閃付功能。有擔(dān)心的車(chē)主可以與發(fā)卡銀行聯(lián)系關(guān)閉閃付功能，或者在不使用時(shí)將卡片拔離設(shè)備。

＞＞使用ETC扣費(fèi)如何開(kāi)具發(fā)票？

在電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)（www．txffp．com或“票根”APP）完成注冊(cè)驗(yàn)證，綁定ETC卡，持ETC卡通行收費(fèi)公路并正常交費(fèi)后，選擇充值交易記錄打印發(fā)票（僅限儲(chǔ)值卡）或選擇收費(fèi)公路通行交易記錄打印發(fā)票。（記者劉文靜）

來(lái)源：燕趙晚報(bào)

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