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河北新聞網(wǎng)訊（通訊員李妍）濱海休閑度假勝地、國(guó)際健康城、科技創(chuàng)新之城……一張張亮麗的名片，見(jiàn)證著秦皇島的發(fā)展變化：從小漁村嬗變?yōu)橐蛔�充滿活力、獨(dú)具魅力的現(xiàn)代化濱海城市。

文明城市創(chuàng)建步伐加快，城市環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，衛(wèi)生死角被清理，垃圾小廣告得到有效處理，整潔有序的道路、綠意滿眼的社區(qū)，這一切除了在城市建設(shè)上的不斷投入，也得益于徹底改變昔日粗放型管理方式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于城市管理的新實(shí)踐。

●數(shù)據(jù)信息化，處置更及時(shí)——管理智慧化

“創(chuàng)城之后，市容市貌的變化特別大，這兒漏那兒破的道路設(shè)施不見(jiàn)了，流動(dòng)商販和小廣告少了，我們的城市越來(lái)越文明、越來(lái)越整潔。以前羨慕大連、青島，現(xiàn)在咱這兒一點(diǎn)兒不比他們差。”說(shuō)起家門(mén)口的變化，秦皇島市民李先生滿滿的自豪感。

8月2日，走進(jìn)該市數(shù)字城管指揮中心指揮大廳，一塊近30平方米的電子大屏映入眼簾——這里是全市最大的非緊急事件處理中心。工作人員在數(shù)字城管信息化平臺(tái)界面上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，大屏幕立即呈現(xiàn)出多地的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面，滾動(dòng)顯示當(dāng)日城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的案件數(shù)、立案情況、結(jié)案情況，早上8點(diǎn)到9點(diǎn)這一小時(shí)，立案數(shù)達(dá)到304件。

過(guò)去怎么管理城市？打個(gè)比方，1000平方米的地方，一個(gè)人負(fù)責(zé)100平方米，10個(gè)人劃分完畢，大家各自守土有責(zé)，這是非常傳統(tǒng)的模式。在傳統(tǒng)模式下，由于人力有限，可能是案件上報(bào)一小時(shí)后還沒(méi)找到準(zhǔn)確點(diǎn)位，處理效率自然不高。

該市城市管理綜合執(zhí)法局副局長(zhǎng)楊東明講起城管的變化，帶著些許興奮：“現(xiàn)在借助數(shù)字化、信息化手段，將各種信息輸入城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字城管系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和鑒別，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即發(fā)出報(bào)警，形成案件派遣、交辦、處置、核查、結(jié)案�！�

“占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、私搭亂建、亂貼小廣告、鬧市行乞……只要是影響市容市貌的違法違規(guī)行為，都在我們管理范圍之內(nèi)�！痹谧顭岬哪切┨�，海港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局機(jī)動(dòng)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)石鐵硬和他的隊(duì)員們絲毫沒(méi)有松懈，早上8點(diǎn)40分接到指揮中心任務(wù)，石鐵硬和隊(duì)員們迅速進(jìn)行處理，十分鐘之內(nèi)回復(fù)案件。

●加裝透視眼，動(dòng)用無(wú)人機(jī)——管理有幫手

讓重要節(jié)點(diǎn)、案件高發(fā)地段的違法行為無(wú)所遁形，秦皇島全市5600多個(gè)高清攝像頭成為城市管理的有力助手。

該市智慧城管去年啟動(dòng)了“先知計(jì)劃”，通過(guò)各類監(jiān)測(cè)監(jiān)控手段，利用物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技木實(shí)現(xiàn)了城市全面立體透徹感知，打造集視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)于一體的“城管五感”，上到無(wú)人機(jī)診斷“城市病”，下到三維管線系統(tǒng)為城管加裝“透視眼”，都大力推進(jìn)了城市管理由滯后到實(shí)時(shí)、由粗放到精確、由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

“過(guò)去污水井溢水，等處置部門(mén)趕到時(shí)，污水已經(jīng)流得到處都是了，清理起來(lái)很費(fèi)事，市民也頗有怨言。如今井蓋上都安裝了智能芯片，當(dāng)污水即將到達(dá)地表警戒位置，系統(tǒng)就會(huì)做出預(yù)判，污水根本沒(méi)機(jī)會(huì)溢出來(lái)。更直觀的是室外公廁，外屏上會(huì)顯示剩余的蹲位，就連里面的氣味都有提示，真是智能到家了。”楊東明感嘆道。

●城市管理中，沒(méi)有旁觀者——管理靠大家

“以前打電話都描述不清楚，現(xiàn)在圖片上傳一目了然，處置起來(lái)速度也快了很多。”“秦皇島指尖上的城管”上線后不久，市民王女士發(fā)現(xiàn)海港區(qū)北環(huán)路王嶺段機(jī)動(dòng)車(chē)道主干道井蓋丟失，存在安全隱患，并通過(guò)微信公眾號(hào)“秦皇島指尖上的城管”上報(bào)了問(wèn)題。

不到半小時(shí)，應(yīng)急處置部門(mén)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)搶修，一小時(shí)問(wèn)題處置完畢，道路恢復(fù)通行。

哪里衛(wèi)生差、哪里存在亂搭亂建、哪里占道經(jīng)營(yíng)……如今，這些問(wèn)題只需拿起手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指，即可反映給城管部門(mén)并得到及時(shí)處理，城管部門(mén)也可運(yùn)用高科技裝備隨時(shí)監(jiān)控城市盲點(diǎn)。

管理服務(wù)化、服務(wù)人性化，讓城市管理互通從“雞毛信”變成了“直通車(chē)”�！扒鼗蕧u指尖上的城管”還開(kāi)辟了“走遍秦皇島”板塊，通過(guò)徒步踏查的方式發(fā)現(xiàn)城市問(wèn)題，從市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到志愿者、普通市民，每一位關(guān)心和熱愛(ài)這座城市的人都可以便捷地參與城市的管理，通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解決，讓一處處點(diǎn)位得到提升，讓城市管理和服務(wù)更加貼心。

日常巡查，從靠步行摸排到“數(shù)字監(jiān)控”；運(yùn)輸渣土，從人力板車(chē)到自動(dòng)全封閉車(chē)輛；雨天出行，從對(duì)積水“不知深淺”到及時(shí)通報(bào)“了如指掌”；污水外流，從等人報(bào)修到可防可控……管理水平的不斷提升，讓城市環(huán)境不斷優(yōu)化，城市面貌更加精美、精致，而宜居秦皇島也因?yàn)橛辛恕爸腔鄢枪堋备�加�?shí)至名歸。

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