河北新聞網訊（通訊員劉旭偉）執(zhí)法部門調查取證，罰款500元，停業(yè)整頓7天——出租車司機才某這段時間真是懊悔極了，受到這樣的處罰源自他的一次拒載。近日，北戴河區(qū)政府發(fā)布了《關于全面加強旅游市場誠信經營建設的通告》，簡稱《誠信經營十三條》，對出租車拒載、沿街叫賣、招手攬客、以次充好等違法違規(guī)行為予以嚴厲打擊。
為加強旅游服務行業(yè)自律，打造文明友善、守信規(guī)范的旅游市場經營秩序，北戴河區(qū)政府根據《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權益保護法》、交通運輸部《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)和有關規(guī)定，制定《誠信經營十三條》。“才某的拒載行為可以說是撞在了‘槍口’上�！北贝骱訁^(qū)運管站站長趙會軍告訴記者，當時才某在老虎石公園等活兒，一位游客想打車去海韻假日二區(qū)被才某拒絕，這一幕被暗訪的執(zhí)法人員發(fā)現，經過調查取證，確認了才某的拒載行為，對他依法處罰。
《誠信經營十三條》在市場經營行為管理方面，要求必須嚴格執(zhí)行明碼標價，嚴禁通過虛假標價、使用“陰陽菜單”等手段進行價格欺詐；嚴禁通過缺斤短兩、以假充真、以次充好、惡意“掉包”等手段進行銷售欺詐；嚴禁通過虛假宣傳、夸大宣傳等手段欺騙、誘導消費者購買商品或接受服務；嚴禁以任何手段強迫、變相強迫消費者購買商品或接受服務；嚴禁通過尾隨糾纏、沿街叫賣、舉牌滋擾、攔截追車等手段進行招手攬客。團隊游經營行為管理方面，嚴禁無導游證人員進行導游活動；嚴禁旅行社安排未取得導游證的人員提供帶團服務；嚴禁旅行社組織不合理低價游，指定購物場所，強制旅游者購物或接受付費旅游項目等損害消費者權益的行為；嚴禁旅行社擅自變更旅游行程安排、不履行合同內容或擅自“賣團”等損害旅游者權益的行為；嚴禁導游在帶團服務中，以各種方式直接向游客兜售商品或欺騙、脅迫游客進行消費。交通運輸服務行為管理方面，嚴禁出租車拒絕載客、途中甩客或未經乘客同意搭載其他乘客等損害消費者合法權益的行為；嚴禁出租車口頭議價，不使用計程計價設備，故意繞道行駛，不出具相應車費票據等損害消費者經濟利益的行為；未經交通運輸部門批準，嚴禁任何單位和個人擅自從事汽車載客經營活動。
趙會軍介紹，進入暑期后，他們已查處出租車違規(guī)經營行為75起，查處“黑車”15臺。北戴河區(qū)旅游文化綜合執(zhí)法大隊副隊長徐寬告訴記者，他們已查處了8例無證導游案件，同時嚴查指定購物場所、擅自改變行程等行為。北戴河區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法分局副局長張宇介紹，除了6月初處理的一起價格欺詐案件，截至目前，在執(zhí)法人員高頻率的嚴格檢查下，還未發(fā)現第二起欺客宰客案件，“其實，這得益于近年來北戴河區(qū)針對餐飲、零售、出租車等行業(yè)欺客宰客行為的‘零容忍’。”張宇回憶，2015年是整治力度最大、最嚴厲的一年，那一年他們查處了70多家商家，這個數字在2016、2017兩年降到了二三十家，而到了2018年只有17家。
今年北戴河繼續(xù)大力推廣誠信旅游、文明經營，《誠信十三條》中明確，將對違法違規(guī)行為予以嚴厲打擊；對屢犯不改的通過媒體予以公開曝光；對抗拒、阻礙執(zhí)法、違反治安管理處罰法管理的，由公安機關依法采取強制措施；對拒不履行執(zhí)法要求的，按有關程序列入“失信聯合懲戒對象”名單，采取行業(yè)禁入，限制乘坐高鐵、民航等懲戒措施。并對外公布了監(jiān)督舉報電話4181111，以及各相關執(zhí)法部門的電話：城管執(zhí)法局4041580，旅游文廣局4186110，交通局4041389，市場監(jiān)管局4041251，公安分局5921110。
來源：河北新聞網相關新聞：
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