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“網管，幫忙看看我電腦是不是中毒了？”

“網管，我電腦太慢了，幫忙給重裝一下吧。”

“網管，電腦剛剛藍屏了，做一半的報表也沒了，怎么辦啊！”

“網管，我電腦怎么還沒修好？”

“網管……”

對此，網管表示：“本來，我是企業(yè)數(shù)字化轉型的中堅力量；現(xiàn)在，我只是負責修電腦的工具人……”

在無盡的電腦維護工作量背后，是企業(yè)運營效率和成本的“黑洞”。

辦公電腦

用不爽卻也離不開

作為現(xiàn)代辦公環(huán)境必不可少的一環(huán)，辦公電腦每年都需要運行數(shù)千小時。即便各個電腦軟硬件廠商花費了無數(shù)心思，用各種設計和架構來提升電腦運行的可靠性，但各類故障仍舊是企業(yè)辦公中無法回避的電腦“日常”。

另一方面，辦公電腦中分散存儲著海量的數(shù)據和文件；這既是企業(yè)運行的基礎，更是各類網絡攻擊行為的重點目標。相對于層層加密、處處設防、實時備份的數(shù)據中心，電腦的安全防護總是顯得捉襟見肘。而面對花樣不斷翻新的各類APT和釣魚手段，非IT專業(yè)的員工也很難進行有效的辨別和防護；這就為企業(yè)的數(shù)據安全蒙上了一層揮之不去的陰影。

而在成本層面，電腦壞了要修、舊了要換，持續(xù)的電腦采購和維護也成為一頭“吞金巨獸”，不斷消耗著企業(yè)資源。

但即便有這些無法回避的痛點、難點，在幾乎所有的辦公和生產場景中，電腦仍舊是不可替代、不可或缺的存在。因為在這樣一個數(shù)字化的時代，沒有電腦就沒有業(yè)務。

峰峰集團

更好的辦公，更少的煩惱

冀中能源峰峰集團是我國最早開發(fā)利用礦區(qū)之一，至今已有140多年開采歷史。目前，峰峰集團擁有員工超45000人，煤炭產量近3000萬噸，年營收350億元，是國內大型煤炭企業(yè)。

作為一家擁有45個分公司的龐大集團，體量是峰峰集團的經營優(yōu)勢；但如果從IT角度來看，僅電腦維護一項便是一個難以解決的傳統(tǒng)痛點。眾多的分公司意味著更多的辦公地點，而為了每個辦公地點都能正常發(fā)揮職能，集團則需要為每個辦公地點配備至少一名IT運維人員和相關的各類備件。這種分散部署、分散維護的業(yè)務模式顯然難以實現(xiàn)成本降低和效率提升。

在一些涉及到礦井現(xiàn)場和采掘管理的特殊應用場景中，電腦甚至要脫離相對集中的辦公點，深入礦區(qū)和井下，這也意味著更分散的部署和更惡劣的工況。顯然，對于運維人員來說，這些電腦的問題會更加棘手，而一旦因為電腦問題導致開采管理和安全監(jiān)控手段失效，其帶來的生產安全風險更是企業(yè)無法承受之重。

為一舉解決這些積弊，峰峰集團在多方參考與調研后，最終選擇與“懂行人”華為及其生態(tài)伙伴攜手，通過桌面云的形式來徹底避免電腦分散運維所產生的種種痛點。

體驗在眼前，主機在云端

一臺傳統(tǒng)的電腦主機包含主板、CPU、內存、顯卡、硬盤、電源等眾多部件，并且需要安裝操作系統(tǒng)、驅動、殺毒軟件和各類業(yè)務軟件，這些都是可能的故障點和安全風險的發(fā)生點。

但桌面云卻完全摒棄了電腦傳統(tǒng)結構，將電腦運行所需的一切軟硬件資源都通過虛擬化技術部署在了數(shù)據中心的服務器上。而員工只需要一根網線、一套鍵鼠、一臺顯示器、一個負責接收發(fā)數(shù)據和輸出顯示信號的瘦客戶端，就可以實現(xiàn)傳統(tǒng)電腦的全部功能。而一旦這些留在桌面上的設備出現(xiàn)損壞，運維人員只需要做一件事：換！

在具體的部署環(huán)節(jié)中，華為為峰峰集團推薦了華為桌面云FusionAccess解決方案。其中，華為桌面云FusionAccess運行在服務器端，通過虛擬化方式將眾多服務器的海量計算資源分配給每個桌面環(huán)境，用來支撐操作系統(tǒng)和應用軟件的運行。龐大且動態(tài)調整的計算和存儲資源池不僅讓每個華為桌面云用戶都能在需要時獲得更多性能和更大的存儲空間，更能夠通過數(shù)據中心的高品質運維保證每個桌面都能獲得服務器級別的運行可靠性和數(shù)據安全性。即便桌面終端或瘦客戶機出現(xiàn)故障，在更換之后用戶也會發(fā)現(xiàn)，故障前的環(huán)境和進程不會受到任何影響，工作流和業(yè)務流也不會中斷。

而對于峰峰集團來說，集約化的桌面云管理極大地減少了IT運維部門的工作量和成本，讓IT部門能夠將更多資源集中在業(yè)務創(chuàng)新層面。同時，數(shù)據中心內的各類安全手段和保護機制也能夠直接作用于每一臺辦公桌面，極大地提升了企業(yè)的數(shù)據安全性。

員工少了抱怨，運維減了工作量，企業(yè)省了成本、提升了安全性；在第一期1300個云桌面部署完成后，峰峰集團迅速做出決定，未來將把桌面云規(guī)模增容至2600個，覆蓋范圍也將擴展至總部、邯鄲中心和16個礦區(qū)。

懂員工，懂辦公，更懂企業(yè)

如何保護企業(yè)資產安全，如何高效簡單地進行IT管理，如何讓創(chuàng)新快速推廣，如何有效控制成本等，是每一個企業(yè)必須考慮的問題。傳統(tǒng)PC作為最普遍和重要的辦公設備，越來越暴露出其弊端。企業(yè)必須尋找一種靈活的基礎架構，來解決IT供需矛盾和企業(yè)信息安全問題。桌面云正是這樣一個最佳的云計算實踐，通過虛擬化技術將物理資源轉化為虛擬資源，不需要替換物理硬件，實現(xiàn)電腦運維降本增效。

峰峰集團所使用的桌面云解決方案是華為攜手生態(tài)，以“懂行”理念服務千行百業(yè)萬種場景中的一例，華為及其生態(tài)所倡導的“懂行”不僅是產品力與技術力的組合，更是行業(yè)視角、場景視角、業(yè)務視角的融會貫通。

在未來，“懂行人”將持續(xù)攜手峰峰集團，助力行業(yè)數(shù)字化轉型，將技術之美帶入更多的辦公、生活場景。

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