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河北新聞網(wǎng)訊（楊珊、李世慶）今年以來，農(nóng)行河北分行營業(yè)部堅(jiān)持服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)，著力城市業(yè)務(wù)提升進(jìn)位，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。截至9月末，全行各項(xiàng)存款1286億元，較年初增長154億元；各項(xiàng)貸款609億元，較年初增加66億元。今年前三個(gè)季度，全行日均核心存款比上年增長148億元，總量達(dá)到1208億元，四行份額由第二上升為第一。

推動(dòng)對公業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。積極支持石家莊地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大對城市基礎(chǔ)設(shè)施、電力建設(shè)、棚戶區(qū)改造及軌道交通等重點(diǎn)項(xiàng)目的支持力度，助力制藥、生化、制造、物流等領(lǐng)域的市屬重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。借助對公客戶資金鏈系統(tǒng)，開展上下游客戶精準(zhǔn)營銷。對于大型客戶、集團(tuán)型客戶，重點(diǎn)營銷現(xiàn)金管理類產(chǎn)品，提升客戶粘性。積極拓展棚戶區(qū)改造貸款業(yè)務(wù)，今年以來營銷棚改貸款項(xiàng)目5個(gè)，發(fā)放貸款13.14億元。

擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢。積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，在試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)取得明顯成效的基礎(chǔ)上，在全行75%以上的網(wǎng)點(diǎn)第一批推廣，不斷加強(qiáng)個(gè)人中高端客戶維護(hù)，豐富渠道建設(shè)，持續(xù)保持儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢。加強(qiáng)渠道建設(shè)，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，遷址、改造低效網(wǎng)點(diǎn)，大力度增設(shè)離行式自助銀行。同時(shí)積極拓展網(wǎng)上銀行、掌上銀行客戶，發(fā)放POS機(jī)、智付通等機(jī)具，不斷擴(kuò)充結(jié)算渠道，有效穩(wěn)定客戶。搶抓房地產(chǎn)市場回暖機(jī)遇，在鞏固一手住房貸款的同時(shí)，著力提升二手住房貸款的競爭力，截至9月末，個(gè)人住房貸款實(shí)現(xiàn)投放84.6億元，余額達(dá)到183.6億元，較年初凈增72.7億元，實(shí)現(xiàn)了住房貸款和二手住房貸款四行增量份額“雙第一”。

改革創(chuàng)新服務(wù)方式。采取承兌匯票、銀行貸款等產(chǎn)品組合，降低企業(yè)融資成本，以國內(nèi)保理、發(fā)票融資、信用證等貿(mào)易融資產(chǎn)品，以及跨境人民幣資金池、進(jìn)口代付、出口押匯等國際貿(mào)易產(chǎn)品為企業(yè)拓展融資結(jié)算渠道，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。探索社保自助繳費(fèi)新模式，與石家莊市社保局聯(lián)合成功研發(fā)工傷保險(xiǎn)自助繳費(fèi)系統(tǒng)，該項(xiàng)目，開立市、縣、區(qū)各級工傷社保收支專戶32戶，石家莊全市工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)將實(shí)現(xiàn)在我行體內(nèi)循環(huán)，預(yù)計(jì)日均存款達(dá)到1.2億元。積極落實(shí)綠色信貸要求，成功營銷2個(gè)光伏發(fā)電項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)信貸投放近2億元。推進(jìn)政府購買服務(wù)、“美麗鄉(xiāng)村”貸款，積累了政府購買服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

提升客戶體驗(yàn)。加強(qiáng)渠道建設(shè)力度，目前營業(yè)室、分理處等各類人工網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到155個(gè)，離行式自助銀行達(dá)到57個(gè)，ATM等自助設(shè)備達(dá)到720臺(tái)，轉(zhuǎn)賬電話達(dá)到4萬臺(tái)，POS機(jī)達(dá)到1.7萬臺(tái)。深化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明查制度，開展服務(wù)質(zhì)量在線監(jiān)測，重點(diǎn)檢查柜員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況，當(dāng)場進(jìn)行糾正，按月進(jìn)行通報(bào)。聘請三方調(diào)查公司開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“神秘人”檢查，按季度進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。開展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)評選、微笑服務(wù)柜員評選等活動(dòng)，對獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，營造努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，樹立服務(wù)標(biāo)桿，努力為廣大客戶提供方便快捷高效的金融服務(wù)。

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