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規(guī)范辦稅流程

努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)

走進(jìn)獻(xiàn)縣地稅局辦稅服務(wù)廳，一張納稅服務(wù)“三字經(jīng)”展牌映入眼簾�！皩�(dǎo)稅員，把稅導(dǎo)，有問(wèn)題，把我找”……納稅服務(wù)“三字經(jīng)”，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮儀等各個(gè)方面，以朗朗上口、簡(jiǎn)單易懂的形式，為納稅服務(wù)工作提供了行動(dòng)指引。其中的“導(dǎo)稅員”就是為避免納稅人辦稅過(guò)程中產(chǎn)生差錯(cuò)提供服務(wù)的。導(dǎo)稅員幫助納稅人提供全程涉稅咨詢(xún)，幫助納稅人了解涉稅資料的報(bào)送和審批環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)納稅人錄入申請(qǐng)信息，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦結(jié)所有涉稅事項(xiàng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

規(guī)范的辦稅流程離不開(kāi)過(guò)硬業(yè)務(wù)知識(shí)的支撐，省地稅局通過(guò)組織業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽或筆試，增強(qiáng)稅務(wù)干部學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)工作熱情。同時(shí)，利用辦稅服務(wù)廳班前例會(huì)或工作間隙開(kāi)設(shè)“稅收小課堂”，全面掌握和熟悉辦稅業(yè)務(wù)的操作和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高辦稅效率，做到服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

維護(hù)納稅人合法權(quán)益

努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零投訴

“以前因分不清歸哪管理，遇到問(wèn)題維權(quán)時(shí)來(lái)回跑浪費(fèi)時(shí)間�，F(xiàn)在好了，地稅局聯(lián)合國(guó)稅局、工商局共同成立納稅人權(quán)益維護(hù)中心，一個(gè)電話三家事都能解決�！币�?yàn)槠髽I(yè)在營(yíng)改增中遇到問(wèn)題，寬城天寶集團(tuán)會(huì)計(jì)鄭秀麗一個(gè)電話就解決了原來(lái)需要跑三家的問(wèn)題。

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