• 政策要聞
• 社會(huì)民生
• 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
• 深度聚焦
• 曝光臺(tái)

此次發(fā)布涉及社�？ɡU費(fèi)和存款變遺產(chǎn)后的支取辦法

河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報(bào)記者袁偉華）記者昨日從人民銀行石家莊中心支行了解到，為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，人民銀行石家莊中心支行將于2016年起按季度發(fā)布與人民群眾生活消費(fèi)密切相關(guān)的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)典型案例，向消費(fèi)者發(fā)出金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，引領(lǐng)理性消費(fèi)。

案例一：選錯(cuò)繳費(fèi)銀行耽誤醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)投訴案

基本情況：王女士持新發(fā)的社保卡到A銀行繳納了下年度醫(yī)保費(fèi)150元。次年，王女士因病到醫(yī)院住院時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)�？ú荒苁褂茫�經(jīng)查被告知未繳納該年度醫(yī)保費(fèi)，造成住院費(fèi)用全部由個(gè)人承擔(dān)。王女士到A銀行查詢得知，150元存在了活期賬戶中，未轉(zhuǎn)到醫(yī)保中心，故投訴要求A銀行對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行解決。

處理情況：經(jīng)了解，王女士持社�？ǖ紸銀行辦理了150元的存款業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)，王女士沒(méi)有明確說(shuō)明是繳納醫(yī)保費(fèi)用,A銀行按照存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程正常受理。由于A銀行未與該市人社局醫(yī)保中心簽署代繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)協(xié)議，也未與該客戶簽署任何代扣協(xié)議,因此，該社�？ㄔ贏銀行目前只有借記卡功能，不能進(jìn)行代繳醫(yī)保費(fèi)。經(jīng)與人社局相關(guān)人員溝通，目前醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)只能在發(fā)卡行B銀行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。A銀行工作人員將上述情況向王女士作了解釋，并就工作人員未就王女士存款用途進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)進(jìn)行了道歉，王女士表示理解。

消費(fèi)提示：金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)，多關(guān)注有關(guān)部門(mén)社會(huì)保障卡賬戶、服務(wù)功能等方面的宣傳，充分了解、準(zhǔn)確區(qū)分個(gè)人社保專用賬戶和銀行標(biāo)準(zhǔn)借記賬戶的功能和用途。同時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，一旦開(kāi)通社會(huì)保障卡的金融賬戶，應(yīng)當(dāng)妥善保管卡片和密碼，及時(shí)更換初始密碼，以防社保卡遺失后因密碼過(guò)于簡(jiǎn)單被盜用。

案例二：存款變遺產(chǎn)后繼承權(quán)人支取需公證引爭(zhēng)議案

基本情況：韓某向人民銀行某中心支行反映，其母親去世后，戶口已被當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)注銷(xiāo)，身份證也被收回，母親去世時(shí)留給韓某一張3.7萬(wàn)元的定期存單（已到期、無(wú)密碼），其他兄弟姐妹幾人均同意該存單由韓某支取。韓某到某銀行網(wǎng)點(diǎn)憑存單和自己的身份證支取時(shí)，該銀行稱必須要有公證部門(mén)出具的遺產(chǎn)繼承證明書(shū)才可支取。韓某咨詢公證部門(mén)后，感覺(jué)公證費(fèi)用較高，并認(rèn)為既然是定期存單，憑存單就應(yīng)該支取，要求公證部門(mén)出具公證書(shū)無(wú)端增加了居民負(fù)擔(dān)，侵害了銀行客戶的合法權(quán)益。

處理情況：人民銀行某中心支行接到反映后，及時(shí)調(diào)查核實(shí)了相關(guān)情況。經(jīng)了解，該銀行網(wǎng)點(diǎn)在韓某提出取款請(qǐng)求時(shí)，已向?qū)Ψ礁嬷�需要出具遺產(chǎn)繼承證明書(shū)的理由及辦理證明書(shū)時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料。同時(shí)，人民銀行某中心支行還就此與地方公證處進(jìn)行聯(lián)系，了解了出具遺產(chǎn)繼承證明書(shū)的辦理手續(xù)和收費(fèi)情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“受益額的1.2%，最低收取200元”。結(jié)合實(shí)際情況，人民銀行某中心支行將相關(guān)制度規(guī)定及辦理程序等情況告知了韓某，并對(duì)存款變遺產(chǎn)后需要公證的理由進(jìn)行了簡(jiǎn)要解釋說(shuō)明，韓某表示滿意，并表示將按照規(guī)定盡快辦理公證手續(xù)。

消費(fèi)提示：儲(chǔ)蓄存款作為自然人在銀行的存款，自存款關(guān)系發(fā)生之日起，自然人和銀行就確立了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。在存款人死亡后，存款人的存款就變?yōu)檫z產(chǎn)，此時(shí)，存款法律關(guān)系就發(fā)生了變化。繼承人在向銀行申請(qǐng)取款時(shí)，必須要能夠證明自己的權(quán)利主體資格。因此，需要按照法律規(guī)定向銀行出具公證部門(mén)出具的遺產(chǎn)繼承證明書(shū)。

相關(guān)新聞：

一季度GDP同比增長(zhǎng)6.5% 河北經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”

河北山莊老酒實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅 上繳稅金同比增加30%

一季度GDP同比增長(zhǎng)6.5% 全省經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”

一季度我省第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)56.8%

一季度河北省CPI同比上漲1.7%