燕趙都市報記者 蔡洪坡
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展升溫，各類電商、網(wǎng)絡企業(yè)如雨后春筍般，涌現(xiàn)了出來。網(wǎng)購成為了生活中最常見，甚至是必不可少的生活方式。不僅如此，一些商家也開辦了自己的網(wǎng)站，加大對自己的宣傳。
然而，故意夸大功能的虛假廣告，網(wǎng)購買到假冒偽劣產品維權難的事件也越來越多。如何加強對網(wǎng)絡經營主體的監(jiān)管，是擺在監(jiān)管部門面前的一道難題。10日，在“雙十一”來臨之際，記者來到石家莊工商局網(wǎng)絡和交通市場監(jiān)督管理分局，探訪網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管系統(tǒng)如何對本地網(wǎng)絡經營主體的經營活動實施監(jiān)管。
5萬余家本地網(wǎng)絡企業(yè)受到監(jiān)測
10日下午，在石家莊市工商局網(wǎng)絡和交通市場監(jiān)督管理分局一樓的網(wǎng)絡監(jiān)管指揮中心，幾名工作人員坐在電腦前忙碌地工作著，通過室內中間的一處大屏幕可以看到，石家莊轄區(qū)內的數(shù)萬家網(wǎng)絡企業(yè)、電商都處于監(jiān)測之下，工作人員點開虛假廣告、虛假宣傳一欄，數(shù)十條“石家莊最好的乳腺癌醫(yī)院”、“石家莊最好的男科醫(yī)院”等等廣告顯現(xiàn)出來。新的《廣告法》規(guī)定，不得使用國家級、最高級、最佳等絕對性用語，這些廣告都屬于違法廣告。
一名工作人員介紹說，這套系統(tǒng)便是市工商局網(wǎng)絡和交通市場監(jiān)督管理分局引進的先進系統(tǒng)，網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)已經試運營一年，目前我省只有石家莊工商局在使用這套系統(tǒng)。
網(wǎng)絡和交通市場監(jiān)督管理分局副局長王輝介紹說，該系統(tǒng)主要對在石家莊范圍內注冊登記開辦的具有經營性質的網(wǎng)絡企業(yè)進行監(jiān)測，監(jiān)測主體主要分為幾大類，一是類似于北國如意購、國大36524等本地電商企業(yè)，二是類似于銀河網(wǎng)等一些在石家莊注冊經營的大型網(wǎng)絡企業(yè)，三是一些醫(yī)院、美容院等商家自己開辦的網(wǎng)站。但對淘寶、天貓這樣的網(wǎng)店，該系統(tǒng)尚監(jiān)測不到�！疤詫氼愃苽�大市場，每家淘寶店就相當于在市場里租了個攤位，因此還應是淘寶總部杭長當?shù)氐墓ど滩块T監(jiān)管�！�
記者了解到，通過該系統(tǒng)已對石家莊56000余家網(wǎng)絡經營主體建立了“戶口”，其中網(wǎng)絡企業(yè)20000余家，網(wǎng)店36000余家。從戶口庫中可以查看網(wǎng)絡經營主體的服務器位置、域名、以及詳細的注冊登記信息等。此外，對巡查中發(fā)現(xiàn)的無照經營的網(wǎng)站，由所轄地工商部門督促辦理營業(yè)執(zhí)照。
24小時巡查自動截屏保留證據(jù)
當前網(wǎng)購維權的一大難點是取證難，很多有維權需求的消費者都因證據(jù)不足而陷入維權困境。而該系統(tǒng)可以通過取證云服務、搜索云服務、電子數(shù)據(jù)鑒定服務等功能，抓取證據(jù)，為執(zhí)法提供信息服務。
王輝說，以往，都是工作人員手動去搜索瀏覽監(jiān)測主體的網(wǎng)站，效率十分低下，且不易取證。如今，通過這套系統(tǒng)，可以24小時不間斷地對監(jiān)測范圍內的經營性網(wǎng)站進行網(wǎng)絡巡查，且該系統(tǒng)具備定時自動截圖的功能。“舉例說，針對假冒偽劣產品、虛假宣傳，我們可以設置關鍵詞，進行網(wǎng)絡巡查。上述出現(xiàn)的“石家莊最好的乳腺癌醫(yī)院”等違法廣告，也是通過搜索“最優(yōu)惠”關鍵詞搜索出來的。不僅如此，我們可以設定時間間隔，平臺自行截屏保留證據(jù)�！�
王輝說，前段時間，工作人員曾設置“高仿山寨”作為關鍵字進行搜索，在巡查過程中，查到了石家莊某網(wǎng)站上經銷高仿產品，工作人員進一步甄別發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)站公然銷售山寨高仿手機，在取證后，工作人員隨即把線索移送到了執(zhí)法處室。
但王輝坦言，盡管平臺有強大的搜索、跟蹤巡查等功能，但是網(wǎng)站信息變化快、內容龐雜，發(fā)現(xiàn)可疑問題后，仍需要人工進一步去甄別，仍舊費時費力。
對即將到來的“雙十一”，王輝介紹說，除了做好迎接處理投訴電話外，網(wǎng)絡和交通市場監(jiān)督管理分局也將和石家莊本地的電商、網(wǎng)絡企業(yè)進行座談，告知其應按照相關法律、法規(guī)開展網(wǎng)絡商品和服務促銷活動�！凹幢闶菍μ詫毜入娚唐髽I(yè)難以監(jiān)管，但是如果消費者網(wǎng)購遇到問題，同樣可以撥打12315 投訴。工商部門也將按要求處理投訴。”
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