旨在能更精確地鎖定用戶
有專家認(rèn)為，銀行跨界做電商是其大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，這使得其收入來源更加多元化，非利息收入進(jìn)一步提升，銀行的轉(zhuǎn)型也將得以穩(wěn)固和發(fā)展。但是，眾所周知，電商的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于如何有效運(yùn)營。專業(yè)電商經(jīng)過多年發(fā)展，擁有漸趨成熟的運(yùn)營模式和穩(wěn)定的客戶群，特別是對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的掌握和客戶渠道的挖掘。而銀行電商化，實(shí)質(zhì)上只是一個(gè)純粹的、形態(tài)最接近于一般電商平臺(tái)的銀行系電商實(shí)體，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大流量的獨(dú)立電商平臺(tái)相比（如阿里、京東），銀行系電商平臺(tái)并不具有優(yōu)勢，專業(yè)領(lǐng)先的技能技術(shù)以及對(duì)消費(fèi)群體的深入了解是其發(fā)展的短板。
因而，與推出眾籌銀行、直銷銀行等的目的相似，銀行做電商，旨在通過此平臺(tái)，加深對(duì)其客戶屬性等相關(guān)信息的掌握，提升其客戶的黏性、體驗(yàn)度和活躍度，并能更精確地鎖定客戶源。所以相對(duì)于盈利，電商平臺(tái)背后的大數(shù)據(jù)信息、支付功能、融資功能或許才是銀行更關(guān)注的目標(biāo)。
一位國有銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，雖然銀行觸網(wǎng)的核心是電商，但最終目的實(shí)際是電商背后的金融服務(wù)，也就是它的“老本行”。正如一些銀行電商平臺(tái)構(gòu)建之初設(shè)想的，如果各家銀行可以打造出自身的封閉系統(tǒng)，那客戶的一生也許可以只在某一家銀行的服務(wù)里面打轉(zhuǎn)，各種收益也都將歸于銀行本身。這是一個(gè)美妙的理想藍(lán)圖，但到底實(shí)現(xiàn)的可能性有多大，還得未來檢驗(yàn)。
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