是不是所有用微信開戶投資者都是這種想法呢？不久前，有權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)部分微信開戶的投資者進(jìn)行了調(diào)查，投資者整體效果表示基本滿意。部分投資者反映，微信開戶仍然存在諸多問題，導(dǎo)致開戶成功率低于預(yù)期。從微信開戶完成時(shí)間看，如果客戶所有資料準(zhǔn)備充分，券商系統(tǒng)正常，完成開戶需要5分鐘至25分鐘。主要流程大約需要12步左右，主要包括開戶類型選擇、輸入手機(jī)號(hào)、提交身份證、身份確認(rèn)、選擇營業(yè)部、身份認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)、第三方存管等。
參與測試的投資者集中反饋，微信開戶目前需重點(diǎn)完善身份證信息識(shí)別和真實(shí)身份認(rèn)證環(huán)節(jié)。身份證照片上傳后，一些券商系統(tǒng)識(shí)別率較低，出現(xiàn)了身份信息錯(cuò)誤，需要人工修改糾正。部分券商所用的雙向視頻認(rèn)證——等待券商客服連線確認(rèn)的環(huán)節(jié)遭到不少投資者詬病。在此環(huán)節(jié)，不論是即時(shí)視頻連線還是QQ號(hào)碼預(yù)約均被認(rèn)為響應(yīng)度偏低，影響開戶成功率。長城證券和銀河證券的圖片認(rèn)證和單方視頻認(rèn)證，則因不需券商端人工現(xiàn)場認(rèn)證更加快速，客戶相對(duì)反饋較好。
大部分券商表示，證券開戶的政策底限為本人親自開戶，這是設(shè)計(jì)客戶配合相關(guān)認(rèn)證的初衷。實(shí)際情況是，認(rèn)證環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不夠理想導(dǎo)致客戶體驗(yàn)度不佳，讓原本最快捷和省時(shí)的微信開戶方式，最后效果與網(wǎng)上預(yù)約開戶類似，甚至更加麻煩。
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