河北新聞網(wǎng)訊（通訊員尹克強 河北日報、河北新聞網(wǎng)記者郭東）河北省質(zhì)監(jiān)局近日公布的《2014年我省市內(nèi)公共交通和快遞服務(wù)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查報告》顯示，全省市內(nèi)公共交通和快遞服務(wù)顧客滿意度均高于全國平均水平，但有34.27%的受訪者對快遞服務(wù)有抱怨和投訴。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全省公眾出行時首選的交通工具為市內(nèi)公交，所占比例達到32.82%，27.74%的受訪者對公交服務(wù)有所抱怨和投訴。
快遞服務(wù)行業(yè)中，受訪者普遍認為快遞行業(yè)網(wǎng)上查詢服務(wù)最好，收取的速度準(zhǔn)時性、服務(wù)態(tài)度、派送的速度、服務(wù)范圍、上門取件服務(wù)滿意度均超7成�？旒膩G失項評價最低，有34.27%的受訪者對快遞服務(wù)有抱怨和投訴。
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