6月15日，記者從河北省質(zhì)監(jiān)局獲悉，據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析顯示：2014年河北省市內(nèi)公共交通服務(wù)行業(yè)顧客滿意度為77.49，高于國(guó)家和河北省確定的到2015年的顧客滿意度目標(biāo)值2.49。2014年河北省快遞服務(wù)行業(yè)顧客滿意度為78.07，比國(guó)家郵政總局公布的2014年全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)公眾滿意度高4.37，高于全國(guó)平均水平。
2014年，河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局會(huì)同省交通運(yùn)輸廳、省郵政管理局，委托河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)(河北省用戶委員會(huì))，在全省組織開(kāi)展了市內(nèi)公共交通和快遞服務(wù)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)工作。從2014年12月至2015年3月，河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)聯(lián)合河北科技大學(xué)，以問(wèn)卷為主、訪談為輔，在全省11個(gè)設(shè)區(qū)市，主要在火車站、汽車站、商場(chǎng)和廣場(chǎng)等人群集聚區(qū)，采取隨機(jī)攔截征詢方式進(jìn)行了調(diào)查和測(cè)評(píng)。
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