• 政策要聞
• 社會(huì)民生
• 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
• 深度聚焦
• 曝光臺(tái)

優(yōu)化乘機(jī)體驗(yàn) 助力智慧出行

石家莊機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)全新升級(jí)

河北日?qǐng)?bào)訊（記者貢憲云 通訊員楊柳）坐飛機(jī)沒(méi)帶身份證怎么辦？7月起，為使旅客暑期出行更加便利，石家莊機(jī)場(chǎng)推出了臨時(shí)乘機(jī)證明“指尖辦理”，旅客登錄支付寶、微信小程序“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”，僅需60秒就可獲臨時(shí)乘機(jī)證明。

今年以來(lái)，石家莊機(jī)場(chǎng)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)，圍繞管理機(jī)制、智慧出行、文化服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，全新升級(jí)旅客服務(wù)措施，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

針對(duì)帶娃出行的旅客，石家莊機(jī)場(chǎng)在2號(hào)航站樓改造了兩間母嬰候機(jī)室，除了哺乳室、親子衛(wèi)生間等設(shè)施外，還設(shè)置了兒童益智體驗(yàn)區(qū)、兒童閱讀區(qū)。此外，還推出了“帶上萌娃兒從家飛”活動(dòng)，系列親子游戲以及免費(fèi)禮品，給孩子們帶來(lái)愉悅體驗(yàn)。針對(duì)老年旅客、孕婦旅客、輪椅旅客等特殊旅客群體，石家莊機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)制作了“首見(jiàn)負(fù)責(zé)愛(ài)心貼”，航站樓內(nèi)各崗位工作人員看到帶有愛(ài)心貼標(biāo)識(shí)的特殊旅客，會(huì)主動(dòng)進(jìn)行幫扶服務(wù)。聚焦老年人不會(huì)使用手機(jī)、首次乘機(jī)流程不清楚、無(wú)陪護(hù)老人出行等問(wèn)題，石家莊機(jī)場(chǎng)有針對(duì)性地提供無(wú)碼通道、專人講解、專人引導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)于無(wú)成人陪伴兒童旅客，旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)填寫(xiě)無(wú)陪兒童交接單后，機(jī)場(chǎng)會(huì)安排專人負(fù)責(zé)全流程陪伴。

石家莊機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步優(yōu)化旅客乘機(jī)流程，推進(jìn)全流程自助服務(wù)和“無(wú)紙化出行”。無(wú)托運(yùn)行李的旅客，只需提供身份證和電子登機(jī)牌即可自行通過(guò)安檢。在智能安檢通道，旅客可享受自助驗(yàn)證、一證通關(guān)、隨身行李人臉識(shí)別和綁定等“一站式”安檢服務(wù)。

在疫情防控常態(tài)化背景下，石家莊機(jī)場(chǎng)積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，推行“無(wú)接觸服務(wù)”，在人流密集區(qū)域安裝感應(yīng)式手部消毒機(jī)，在電梯間安裝無(wú)接觸按鍵和空氣消毒機(jī)，在商業(yè)店鋪使用無(wú)接觸支付。

為推進(jìn)航空與紅色旅游協(xié)同發(fā)展，今年6月，石家莊機(jī)場(chǎng)與臨沂機(jī)場(chǎng)等5家革命老區(qū)機(jī)場(chǎng)共同發(fā)起成立紅色機(jī)場(chǎng)聯(lián)盟，助力紅色文化宣傳推廣、紅色旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、紅色機(jī)場(chǎng)聯(lián)盟服務(wù)品牌打造。目前，石家莊—張家口、石家莊—綿陽(yáng)兩條航線已入選中國(guó)民用航空局“建黨百年百條紅色旅游精品航線”，石家莊—井岡山新航線首次開(kāi)通運(yùn)行。

相關(guān)新聞：

崇禮加強(qiáng)冬奧核心區(qū)汛期災(zāi)害性天氣監(jiān)測(cè)預(yù)警

今年首趟北京至塞罕壩旅游班列啟程

京津冀消協(xié)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ｎ}消費(fèi)教育

河北省31家機(jī)構(gòu)取得職業(yè)病診斷資質(zhì)

今年以來(lái)，河北高速交警查處移交非法營(yíng)運(yùn)162起