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走進(jìn)河北省唐山市公安局路南分局福樂園派出所的值班室，墻上“群眾是家人，警情是家事”的字樣格外醒目,讓人看上去，猶如春風(fēng)拂面，格外親切。

大廳的一面榮譽(yù)墻上，“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體”“全國巾幗文明崗”等牌匾，記錄著派出所近年來取得的成績，更記錄著民警們守初心擔(dān)使命、人民公安為人民的足跡。

近日，記者深入福樂園派出所及女子警務(wù)室，去發(fā)掘這片土地上演繹著的警民情深故事。

魚水情深、鄰里守望——

做服務(wù)群眾的貼心人、家里人

粉紅色的大門上鑲嵌著金色的“福樂園”三個(gè)字，走進(jìn)大門，便是福樂園小區(qū)。福樂園派出所女子警務(wù)室就駐守在這一小區(qū)內(nèi)。

女子警務(wù)室2011年成立，民警均為女警�！芭诤腿罕姶蚪坏乐懈哂杏H和力�！备穲@派出所副所長馮立金說，她是女子警務(wù)室第一批女民警，如今仍負(fù)責(zé)警務(wù)室的工作。

在福樂園小區(qū)，一個(gè)群眾為女警們“發(fā)腳”（唐山的習(xí)俗，出門前包餃子送行）的故事成為口口相傳的美談。

故事發(fā)生在六年前。2013年女子警務(wù)室榮獲全國巾幗文明崗的榮譽(yù)。聽到這個(gè)消息后，小區(qū)里的阿姨們自發(fā)地拿著面、餡兒、搟面杖等來到警務(wù)室，給第二天將要去人民大會(huì)堂領(lǐng)獎(jiǎng)的女警包餃子送行。

這樣的警民情源自哪里？

采訪中，記者從一個(gè)又一個(gè)故事中找到了答案，那就是——民警把群眾當(dāng)家人，群眾也把民警當(dāng)親人。

在福樂園小區(qū)里，有個(gè)困難戶周大媽。老伴身患腦血栓行動(dòng)不便，兩個(gè)兒子早年在唐山大地震中去世，唯一的女兒是一個(gè)嚴(yán)重神經(jīng)源損傷患者，生活不能自理。

女子警務(wù)室的民警們接力幫扶周大媽一家已經(jīng)8年。

馮立金記得，以前周大爺晚上從床上翻身掉下來，周大媽搬不動(dòng)老伴，就會(huì)給警務(wù)室打電話，女警們會(huì)跑著去家里幫忙。后來，因?yàn)橹艽髬屇昙o(jì)越來越大，實(shí)在無力照顧兩個(gè)病人，也是女警們幫著聯(lián)系，讓周大爺住進(jìn)了社區(qū)里的養(yǎng)老院。去年秋天，老人的女兒去世了，警務(wù)室的民警們一有時(shí)間便輪流到周大媽家里坐坐，陪老人聊天解悶兒。

李瓊斯是今年剛分到女子警務(wù)室的“90后”女警，她也經(jīng)常去周大媽家看望�！吧鐓^(qū)工作不是冷冰冰地完成工作任務(wù)，而是真的要帶著感情去做，把群眾當(dāng)成自己的家人去相處�！�

警愛民，民也愛警。在福樂園小區(qū)，有一支“金晚霞”義務(wù)巡邏隊(duì)，由30多名大爺大媽組成，他們穿梭于小區(qū)的每個(gè)角落，幫助民警們一起守望著小區(qū)的平安。

記者見到了義務(wù)巡邏隊(duì)的周霞老人，民警們都習(xí)慣叫她“周姨”。周姨今年已經(jīng)92歲，身體硬朗，直到現(xiàn)在還戴著紅袖標(biāo)、穿上紅馬甲在小區(qū)里巡邏。周姨說，2011年3月巡邏隊(duì)組建時(shí)，只有2個(gè)人，現(xiàn)在有30多人了。這七八年里，“金晚霞”和女子警務(wù)室就像一家人一樣，朝夕相處，她看到了警務(wù)室民警那股子干工作的熱情和對(duì)群眾的真摯感情，自己受到感染，也愿意為社區(qū)平安作貢獻(xiàn)。

周姨激動(dòng)地說：“2013年11月21日，我在86歲時(shí)入了黨！入了黨，就要盡心為黨做事，咱們社區(qū)大，民警事多，小馮（馮立金）她們每天守著這個(gè)小區(qū)不容易，我就想著出點(diǎn)力，幫著她們一起把小區(qū)守好�！�

黨員共治、多元調(diào)解——

做解決群眾煩心事的有心人

福樂園小區(qū)是唐山市建成比較早的大型半封閉式小區(qū)，有91棟居民樓，1.5萬余人。居住人員密集、空巢老人多、孩子多、鄰里糾紛和家庭矛盾較多，是這個(gè)小區(qū)的突出特點(diǎn)。

如何管好社區(qū)、化解矛盾，建設(shè)平安社區(qū)、和諧社區(qū)，真正讓福樂園小區(qū)充滿“�！迸c“樂”？近年來，女子警務(wù)室堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞“大事不出社區(qū)，小事不出網(wǎng)格”的目標(biāo)，一方面探索實(shí)行黨員共治，搭建起了以黨建引領(lǐng)、公眾參與、管理與服務(wù)融為一體的社區(qū)綜合治理新格局；另一方面整合資源，搭建調(diào)解平臺(tái)，建立多元化調(diào)解機(jī)制。

女子警務(wù)室抓住基層黨建這個(gè)龍頭，成立黨小組。從警務(wù)室黨小組結(jié)構(gòu)圖可以看出，黨小組由警務(wù)室民警、社區(qū)黨委副書記、小區(qū)黨員代表等組成。她們還結(jié)合網(wǎng)格化管理模式，將福樂園小區(qū)劃分為13個(gè)黨員網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配有1名社區(qū)居委會(huì)在職黨員和5名退休黨員樓門長。

在推動(dòng)共建共治共享社區(qū)治理新格局的同時(shí)，女子警務(wù)室積極探索矛盾糾紛化解的路子與法子。

馮立金介紹，警務(wù)室與區(qū)司法局共同建立了矛盾糾紛調(diào)解室，聘請(qǐng)了退休的老法官、治安積極分子、公益律師等“金牌調(diào)解員”走進(jìn)調(diào)解室，和女警們一起做好矛盾糾紛化解工作。在女子警務(wù)室的墻上，貼著公益律師和金牌調(diào)解員的信息�！叭罕娤嘈拍膫€(gè)律師，我們就可以預(yù)約哪個(gè)律師，同樣調(diào)解員也可以自主選擇，這大大提高了調(diào)解成功率�！�

目前，由女子警務(wù)室探索實(shí)行的矛盾糾紛多元化調(diào)解機(jī)制在全所推廣。所長田立元介紹，派出所堅(jiān)持“隱患不擴(kuò)散、風(fēng)險(xiǎn)不上交、矛盾不激化、問題不積累、公信不缺失”，今年以來，全所共接到糾紛類警情660起，調(diào)解各類矛盾糾紛646起，調(diào)解成功率達(dá)到了98％，連續(xù)三年未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件，五年保持新發(fā)信訪案件“零信訪”。

立足民情、強(qiáng)攻“小案”——

做百姓安全感的守護(hù)人

在福樂園派出所的院內(nèi)，記者看到停放著不少電動(dòng)自行車。經(jīng)詢問得知，這是近期派出所偵破的系列盜竊電動(dòng)自行車案件中追回的被盜電動(dòng)車，等待失主來領(lǐng)取。

今年以來，轄區(qū)發(fā)生多起電動(dòng)自行車被盜警情。福樂園派出所主動(dòng)出擊，通過大量偵查、長時(shí)間蹲守，于6月3日將犯罪嫌疑人于某抓獲，破獲系列盜竊電動(dòng)自行車案件80余起。

“民警把群眾當(dāng)成家里人，大事小事自然都掛心上�！碧锪⒃f，去年10月，唐山市發(fā)生多起入室盜竊案件，一時(shí)間引起群眾的恐慌。福樂園派出所轄區(qū)內(nèi)也有發(fā)案，全所調(diào)集精干力量，歷經(jīng)近一個(gè)月的集中攻堅(jiān)，將兩名嫌疑人抓獲，破獲系列入室盜竊案件16起，消除了轄區(qū)群眾的“心頭之患”。

“群眾是家人，警情是家事”，這樣的工作理念源于人民公安為人民的初心使命，是全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，也成為福樂園派出所民警們投身公安工作的方向。

工作理念的踐行，基礎(chǔ)在于隊(duì)伍建設(shè)。近年來，福樂園派出所強(qiáng)力打造“和合警家潤萬家”黨建品牌，精心打造“同德、同心、同志、同力”的民警之家，用一支具有鐵一般的理想信念、鐵一般的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、鐵一般的過硬本領(lǐng)、鐵一般的紀(jì)律作風(fēng)的隊(duì)伍去守好一方平安、服務(wù)一方百姓。

扎根在福樂園這片土地上15年的馮立金說，把大家的事當(dāng)成自己的事去辦，老百姓肯定會(huì)認(rèn)可你，我們視群眾為家人，在這里我收獲了快樂與成長，不舍得離開。