火車站站前管委會開展“三提”行動
7天完成一遍廣場地面洗刷
每兩周完成一遍的火車站廣場地面洗刷作業(yè)，加密到每7天一遍；地面垃圾滯留時間由最多10分鐘，縮減到5分鐘……近期，火車站站前地區(qū)管理委員會深入開展效能革命，不斷提升車站廣場容貌質(zhì)量，打造靚麗的城市窗口形象。
3月27日，記者來到火車站西廣場時，地面刷洗作業(yè)正在緊張進行。警戒線合圍的區(qū)域內(nèi)，兩名保潔員操作著高壓水槍，一寸寸地沖洗著地面；旁邊車站出入口處，保潔員手持長柄大刷子，耐心地刷洗著地面上的污漬。
“過去是每兩周完成一遍刷洗作業(yè)，現(xiàn)在頻次加密到了每7天完成一遍�！闭盟⒆铀⑾次蹪n的保潔員王會平說，“大幅提升了廣場地面的潔凈度�！庇浾咦⒁獾�，完成洗刷的地面纖塵皆無，干凈如新。
加密洗刷頻次，是站前管委會在效能革命中開展的“三提”行動的一項內(nèi)容。效能革命中，該管委會以管理精細化、規(guī)范化、常態(tài)化為重點，以創(chuàng)建全國衛(wèi)生城為抓手，深入開展了“管理理念提升、管理標(biāo)準(zhǔn)提檔、管理效率提速”的“三提”行動。
他們深刻認識到，火車站廣場是展示城市美好形象的第一窗口，更是為旅客出行提供舒適環(huán)境的必要保障。因此，作為站前地區(qū)管理工作的牽頭協(xié)調(diào)單位，站前管委會著重從提升管理理念入手，全面提升全局意識、服務(wù)意識和安全意識。
“一線管理者就應(yīng)該是‘好事者’�！闭厩肮芪瘯魅纬汤x說，在效能革命中，他們牢固樹立全局意識，積極尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，不論涉及哪個部門，都主動過問、協(xié)調(diào)解決。
同時，要求每名管理人員既要當(dāng)好管理員，又要做好服務(wù)員、文明引導(dǎo)員和安全員。熱情協(xié)助旅客進站，及時解答旅客咨詢，引導(dǎo)外地旅客順利乘坐出租車、公交車；強化安全意識，善于發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時解決，確保旅客進出站安全。
針對站前地區(qū)的實際，站前管委會積極提檔管理標(biāo)準(zhǔn)。在24小時保潔的基礎(chǔ)上，不斷提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾停留時間由10分鐘以內(nèi)，縮減到5分鐘以內(nèi)；實行垃圾不落地清運方式，減少二次污染。同時，協(xié)調(diào)公安部門，對查處的喊站拉客人員實行治安處罰，規(guī)范站前廣場秩序。
干部隊伍的工作作風(fēng)決定著管理效果。借助效能革命，站前管委會狠抓干部職工隊伍作風(fēng)建設(shè)，切實做到“難點問題協(xié)調(diào)提速”“市政設(shè)施維護提速”和“市民熱線辦理提速”。要求凡是接到市民投訴的問題，必須第一時間了解情況、第一時間回復(fù)，及時解決問題，認真細致解釋，直到投訴者滿意為止。（首席記者靳曉磊）
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