訴求答復率100%，企業(yè)滿意率100%
秦皇島市“服務民營企業(yè)直通車”打通服務企業(yè)“最后一公里”
河北網(wǎng)訊（河北日報記者孫也達）9月11日，在秦皇島市青龍滿族自治縣五指山村，剛開業(yè)十余天的線下店鋪“振興小站”，線上訂單源源不斷“飛”來，縣里各類新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品通過快遞第一時間送到同城市民手中。
“振興小站是在農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)地附近設置線下店鋪，通過我們公司的線上渠道，解決農(nóng)村產(chǎn)品銷售渠道窄、價格低等難題�！敝衅笕A信（成都）科技集團有限公司秦皇島分公司負責人初繼峰說，他們今年5月初從成都到秦皇島時，面臨不能精準、快速找到農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地等問題，1個多月時間只建成了10家振興小站。為快速增加線下門店數(shù)量，初繼峰6月份通過“服務民營企業(yè)直通車”微信小程序向政府申請幫助。
“我們收到申請后，第一時間安排專人一對一提供服務，幫公司與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局等部門快速對接，還幫忙聯(lián)系了多家快遞、物流公司，盡全力滿足企業(yè)訴求。”秦皇島市工商聯(lián)副主席白志龍說，通過政府的幫助，公司近三個月新增振興小站75家，建設速度提高了一倍多。
據(jù)了解，秦皇島市打造的“服務民營企業(yè)直通車”以數(shù)字化為引領，建設了信息對稱、互動及時、精準對接的互聯(lián)互通平臺，為企業(yè)提供了一站式綜合服務。此舉進一步提升了政府部門辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑道，打通了服務企業(yè)的“最后一公里”。
“服務民營企業(yè)直通車”按照“前臺+后場+24小時在線”工作機制，實現(xiàn)了“政策咨詢有依據(jù)、網(wǎng)上辦事有通道、訴求提交有回音、問題處置有督辦、辦理結果有反饋”閉環(huán)操作流程。今年前8個月，“服務民營企業(yè)直通車”先后為企業(yè)解決涉及貸款融資、企業(yè)擴展生產(chǎn)、校企融合等行業(yè)共性和個性問題89項，惠及企業(yè)200余家，實現(xiàn)了受理各類訴求100%答復，企業(yè)滿意率為100%。
在建立線上訴求動態(tài)“數(shù)據(jù)庫”的同時，秦皇島市工商聯(lián)還在線下多次召開座談會，認真聆聽企業(yè)家心聲。8月22日，42家商會黨支部書記和秦皇島市民營企業(yè)家聯(lián)誼會部分會員企業(yè)代表參加了學習宣傳落實《中共中央 國務院關于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》大講堂活動。活動中，大家熱烈討論，工作人員逐條記錄，將企業(yè)家的問題、希望和建議歸納匯總，加速推動《意見》落地落實。
今年以來，秦皇島市共舉辦銀企對接會21次，為250余家中小微企業(yè)爭取貸款超7.9億元，有效緩解企業(yè)融資難題。針對企業(yè)“訴求建議”中關注度高的生命健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)“7+6”政策，秦皇島市先后召開5次座談會，對政策進行深度解讀，并組織京津冀遼豫5省市豫商企業(yè)家和京津冀浙商企業(yè)家到北戴河新區(qū)實地考察，加強招商引資，促進項目落地。
此外，秦皇島市工商聯(lián)還組織發(fā)放政策紅利“共享包”，讓惠企政策精準直達。印制《秦皇島市惠企政策措施匯編》免費向企業(yè)發(fā)放，在“服務民營企業(yè)直通車”線上平臺建立政策資訊欄目，先后發(fā)布國家、省、市扶持民營經(jīng)濟發(fā)展的300余項政策措施，大大提升政策知曉覆蓋率。完善走訪交心談心制度，先后劃分5個包聯(lián)組，共走訪150余家會員企業(yè)和商會，通過情感關愛，增強企業(yè)獲得感，提升企業(yè)家的信心。
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