“好溫馨，好漂亮！”順著門口的標(biāo)識(shí)，走進(jìn)廊坊市人民醫(yī)院母嬰室，市民周女士感慨道。十幾平方米的空間里，除了整體布置溫馨，還增設(shè)了方便換尿布和哺乳的桌椅，室內(nèi)配置了嬰兒床、紙巾等設(shè)施，精心為母嬰營造出舒適的環(huán)境。不少使用過母嬰室的媽媽們都豎起了大拇指。
母嬰室不僅為哺乳期的女性打造了一個(gè)特殊關(guān)愛的場(chǎng)所，同時(shí)折射出一座城市的人文情懷和文明程度。其實(shí)，母嬰室的設(shè)置在市人民醫(yī)院并不是個(gè)例。今年以來，廊坊市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)把文明城市創(chuàng)建工作與提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，以創(chuàng)建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，以業(yè)務(wù)工作展示創(chuàng)建成效，著重在“滿意度”上下功夫。就醫(yī)的患者明顯感受到，不僅醫(yī)療環(huán)境干凈整潔，還有精細(xì)到位的服務(wù)、彬彬有禮的志愿者、有序排隊(duì)的市民……文明如春風(fēng)般吹拂廊坊大地，又如細(xì)雨般浸潤于每一位市民的日常行為中。
自爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市工作開展以來，廊坊市衛(wèi)健委緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，著力提升全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。加派文明引導(dǎo)員，提高引導(dǎo)成效，志愿者穿著“紅馬甲”，在醫(yī)院門診處幫助患者就醫(yī)、指導(dǎo)患者打印檢驗(yàn)報(bào)告單、維持門診就醫(yī)秩序、耐心回答患者的咨詢，盡其所能地提供幫助；網(wǎng)格化管理、分片包干制度落實(shí)到位，進(jìn)一步明確了責(zé)任、細(xì)化了分工，確保各項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)能夠有序、有力、有效推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改；在醫(yī)院門口及大廳等醒目位置設(shè)置“禁止吸煙”的標(biāo)識(shí)牌，設(shè)立禁煙勸導(dǎo)員，對(duì)發(fā)現(xiàn)的吸煙行為及時(shí)勸阻，為廣大患者提供溫馨的就診環(huán)境……與此同時(shí)，廊坊市各大醫(yī)院都在門診大廳設(shè)立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)臺(tái)，協(xié)助導(dǎo)診、維護(hù)就診秩序，指導(dǎo)患者使用多功能一體化自助機(jī)，在同一臺(tái)設(shè)備上集中完成申請(qǐng)電子健康卡、掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、報(bào)到、繳費(fèi)、退號(hào)、退費(fèi)等操作，有效緩解患者排長(zhǎng)隊(duì)等待的煩惱，優(yōu)化各種手續(xù)辦理流程，規(guī)范了就診順序，提高了診療效率。
在改善就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，在市衛(wèi)健委的組織下，全系統(tǒng)開展豐富且成效顯著的志愿者服務(wù)，開展免費(fèi)體檢、義診、衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳、疫情防控宣傳、關(guān)愛困難群體、扶貧幫扶等多種形式文明志愿服務(wù)行動(dòng)70余次。同時(shí)積極組織志愿者深入包聯(lián)社區(qū)、分包路段和分包路口開展志愿服務(wù)活動(dòng)并勸阻不文明行為，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，贏得社會(huì)和群眾的稱贊。此外，市衛(wèi)健委結(jié)合實(shí)際，積極開展“不隨地吐痰”宣傳教育活動(dòng)、“無煙單位”創(chuàng)建活動(dòng)、“守住‘一米線’ 健康你我他”行動(dòng)以及“潔凈家園 愛衛(wèi)同行”行動(dòng)，通過宣傳欄、微信公眾號(hào)、印發(fā)宣傳資料等形式積極引導(dǎo)，利用電子屏、辦公場(chǎng)所等地醒目位置擺放主題宣傳標(biāo)語，時(shí)刻提醒，利用“線上+線下”不間斷、無死角、全方位宣傳，營造濃厚宣傳氛圍，廣泛普及公共衛(wèi)生知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康生活方式。
為推動(dòng)創(chuàng)城工作制度化、常態(tài)化，廊坊市衛(wèi)健委督導(dǎo)組通過開展各類明察暗訪、印發(fā)督辦卡等形式，持續(xù)深入督導(dǎo)市城區(qū)各綜合醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院、市城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、公共場(chǎng)所、中小學(xué)校周邊醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境等實(shí)地點(diǎn)位及時(shí)整改。開展實(shí)地督導(dǎo)檢查工作，不斷優(yōu)化和改善服務(wù)，從醫(yī)院環(huán)境、窗口服務(wù)、文明用語、醫(yī)務(wù)人員著裝、志愿者服務(wù)和公共文明等方面提出了明確要求，進(jìn)一步壓實(shí)了各級(jí)各部門的主體責(zé)任，有力提高了干部工作的主動(dòng)性和積極性，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 （記者吳瓊）
來源：廊坊日?qǐng)?bào)相關(guān)新聞：
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