為凈化網絡交易環(huán)境，迎接即將到來的“雙11”消費盛宴，切實加強“雙11”網絡促銷監(jiān)管，規(guī)范網絡經營行為，河北省衡水市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局連日來采取風險防范措施，線上線下聯動，切實維護網絡市場秩序和消費者合法權益，為“雙11”網絡市場交易保駕護航。
線下行政約談。約談轄區(qū)內京東、萬德福、衡百、居然之家等7家電子商務平臺和大型商超企業(yè)，重點圍繞食品藥品安全、網絡廣告、產品質量、價格監(jiān)管、“特供”“專供”“長江魚”及野生動植物清理整治事項等內容，督促平臺企業(yè)及時排查清理相關違規(guī)信息，完善相關禁限售詞庫，及時終止平臺服務等處置措施，進一步規(guī)范網絡促銷行為。同時，要求各企業(yè)嚴格遵守《電子商務法》等有關法律法規(guī)，依法合規(guī)經營，并現場簽訂《承諾書》。各平臺企業(yè)負責人均表示，將立即完善規(guī)范促銷活動規(guī)則，加強商品、服務、內容質量管理，堅決杜絕欺詐消費、虛假宣傳、刷單炒信等行為。
線上加強網上巡查。執(zhí)法人員以電商促銷、微信代購、線上零售直播帶貨等為監(jiān)測重點，加大網上巡查頻率，重點通過監(jiān)測網商在規(guī)定時間內記錄、保存在其網站上發(fā)布的網絡促銷相關信息內容及其發(fā)布時間，及時發(fā)現和查處網絡促銷經營活動中是否存在銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、侵犯注冊商標專用權、非法有獎促銷、不公平格式合同等違法違規(guī)行為，營造安全放心消費環(huán)境。截至目前，共開展網上巡查30余次，檢查網站、網店經營者20家。
線下開展同步檢查。針對網上巡查中發(fā)現的問題，及時開展實地檢查，主要查看網站、網店經營者是否持有營業(yè)執(zhí)照、進銷貨票據等是否齊全、有無超范圍經營等情況，確保其主體資格合法。同時，對開展網絡經營的商戶現場規(guī)范引導，督促市場主體誠信守法經營，杜絕銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。
線上暢通投訴舉報渠道。充分利用12315投訴舉報平臺和值班電話，開辟“雙11”網商促銷維權綠色通道，暢通12315快速反應機制，增派人員并安排專人24小時值班值守，確保網購促銷消費糾紛能夠快速受理、及時處理。同時，發(fā)布消費風險提示，提醒消費者在網購的同時注意證據留存，網購后要注意將聊天記錄、交易憑證等電子數據妥善保存，幫助消費者維護切身合法權益。 （馬煥君）
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