愛美之心人皆有之，美容消費已經(jīng)成為愛美人士生活中不可或缺的一部分，但消費投訴情況顯示，美容消費引起的投訴呈逐年遞增趨勢。為防止出現(xiàn)消費糾紛，增強(qiáng)消費者對美容行業(yè)的辨識度，提高廣大消費者的自我維權(quán)意識，近日，衡水市消費者協(xié)會向廣大消費者發(fā)出今年第二號消費警示，提醒廣大消費者，追求美也得理性，應(yīng)警惕美容陷阱。
辨別美容與醫(yī)療美容的區(qū)別
案例：2016年11月初，衡水市有關(guān)部門查處了一家美容會所，該會所開設(shè)在一家鞋店的樓上，門口的電子屏上滾動播放著“無痕、雙眼皮、祛眼袋、除皺，長期招收紋繡微整形學(xué)員”字樣，但其根本沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，營業(yè)執(zhí)照上的單位名稱竟然是一個鮮花店。
消費提示：當(dāng)下，微整形、塑身吸脂等成為愛美人士的新選擇，很多美容機(jī)構(gòu)在沒有醫(yī)療資質(zhì)的情況下，也借機(jī)開始從事相關(guān)的經(jīng)營活動，給消費者“動刀”，不禁讓人心驚。所以消費者在選擇美容機(jī)構(gòu)之前，一定要注意其有沒有相關(guān)資質(zhì)。
美容機(jī)構(gòu)從事吸脂、隆胸、雙眼皮、隆鼻、紋眉等醫(yī)療美容服務(wù)項目，除了需要有衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照外，還要有醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。如果沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，則就沒有資質(zhì)從事上述的醫(yī)療美容服務(wù)。
慎重選擇美容產(chǎn)品
案例：市民王女士為了給兒子根除面部痤瘡，帶兒子到某美容院做護(hù)理，不料做了幾次皮膚護(hù)理后，兒子臉上出現(xiàn)了過敏癥狀，被醫(yī)院確診患上了接觸性皮炎。舊病未除又添新病，這讓王女士很懊惱�？烧业矫廊菰簳r，對方表示他們所用的護(hù)理產(chǎn)品均是合格產(chǎn)品，不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。最后，由于無法提供是美容產(chǎn)品引發(fā)過敏的證明，王女士遭遇維權(quán)難。
消費提示：消費者在購買或使用美容機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品前，應(yīng)該理性選擇，須對該產(chǎn)品有所了解，比如，產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，有沒有生產(chǎn)日期和有效期，是否有批準(zhǔn)文號，是否適合自己的膚質(zhì)，以及是否會導(dǎo)致皮膚過敏等；如果是進(jìn)口化妝品，還應(yīng)看是否有進(jìn)口許可證。
另外，還要特別注意，美容院所用化妝品是單人使用還是濫用，以防止出現(xiàn)交叉感染。
對美容效果要有合理預(yù)期
案例：景縣的王女士到某美容店根除面部雀斑，店主口頭承諾能一次性祛除，還會簽訂10年不反彈合同。王女士經(jīng)不住誘惑便同意了，在店內(nèi)打了祛斑針，當(dāng)時就有種灼熱感，隨后整張臉也腫了，可店主說這是正常反應(yīng)。因為當(dāng)時王女士的臉疼得厲害，沒顧上簽合同，付完1800元的費用就回家了。
倆月后，王女士臉上的紅腫、褪皮現(xiàn)象基本消失，但雀斑不但沒有祛除，反而比原來的面積還大。其間，王女士多次找店主補(bǔ)簽合同，但對方一直以各種理由推脫，王女士多次找店主理論無果，最后美容店轉(zhuǎn)讓，店主也失蹤了。王女士無奈之下將美容店起訴至法院。
消費提示：廣大消費者不要輕信美容機(jī)構(gòu)承諾的療效，確定治療后，還要當(dāng)即通過書面形式達(dá)成服務(wù)協(xié)議。其中應(yīng)包括使用材質(zhì)、期限、美容預(yù)期效果等條款，同時留下可供對比的證據(jù)，不要輕信美容院的口頭承諾，以免日后發(fā)生糾紛、責(zé)任歸屬不清的情況。
還要特別注意美容機(jī)構(gòu)承諾的美容效果條款是否適合自己，比如節(jié)食、時間要求等。
辦理美容預(yù)付卡要謹(jǐn)慎
案例：衡水市民陳女士在一家新開業(yè)的美容店辦理了一張800元的充值卡，本想著辦卡后能多些優(yōu)惠，可由于工作繁忙，辦卡后，她只做過幾次美容，卡里還有200 多元的余額。幾個月后，當(dāng)她再次來到這家美容店時，原來的美容店竟然成了足療店，而想找美容店老板維權(quán)，卻怎么也聯(lián)系不上對方了，最后陳女士只能自認(rèn)倒霉。
消費提示：消費者在辦理美容預(yù)付卡時要選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高的美容機(jī)構(gòu)；還要了解清楚預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等條款，特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、商鋪轉(zhuǎn)讓時的限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款；要量力而行，避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險，應(yīng)盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，充值消費時盡可能選少量多次的，從而有效降低預(yù)付消費的風(fēng)險；要妥善保管好辦卡時簽訂的協(xié)議、付款發(fā)票等證據(jù)，便于日后出現(xiàn)糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益。
在此，市消協(xié)還提醒廣大消費者，如果發(fā)生美容方面的消費糾紛，消費者可以先找經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成，要及時到消協(xié)或者相關(guān)部門進(jìn)行投訴或直接向法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（周春旺 滿剛）
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