“黨校家屬院一處水表井內(nèi)有積水，整個小區(qū)供水有問題�！苯拥骄用駚黼姡宸宄鞘泄芾砭帧�12319”服務(wù)熱線工作人員立即將問題反饋給供水公司，供水公司第一時間派出維修人員趕往現(xiàn)場處置�？辈榘l(fā)現(xiàn)，該處供水閥門年久失修、老化嚴(yán)重，導(dǎo)致閥門失靈，漏水嚴(yán)重。通過搶修作業(yè)，半個小時后，居民家中恢復(fù)了正常供水。
峰峰“12319”城管服務(wù)熱線作為便民平臺，全天24小時受理主城區(qū)范圍內(nèi)的供水、供氣、供熱、市政設(shè)施的投訴、報修、咨詢和建議。工作人員接到熱線“馬上就辦、高效處理”，將問題分門別類反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場解決，對市民反映的問題做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。
“修得又好又快，服務(wù)還特別周到，為你們點贊！”家住春光園小區(qū)的張先生，對維修好的供暖設(shè)施十分滿意。張先生對供暖問題報修后，供熱公司站長張航帶領(lǐng)維修人員第一時間趕到現(xiàn)場，當(dāng)發(fā)現(xiàn)采暖設(shè)備較陳舊、無法維修時，便一邊泄水，一邊幫著聯(lián)系購買新暖氣片。前后不到一個小時，張先生家中用熱恢復(fù)正常。
解決群眾民生問題，峰峰城管不僅實行全天候值守，而且做到高效率處理。煤氣公司巡線員石鑫錄晚10點進(jìn)行巡線檢測時看到一處路基下沉，憑經(jīng)驗馬上對附近的閥門井進(jìn)行側(cè)漏檢測，發(fā)現(xiàn)因路基下沉法蘭接口松動，閥門井存在嚴(yán)重漏氣隱患。他立即關(guān)閉路段天然氣閥門、降壓，進(jìn)行搶險維修處理。經(jīng)幾個小時奮戰(zhàn)，在中午居民用氣高峰期前完成搶修，恢復(fù)了正常用氣。（記者劉敏 通訊員尹維偉）
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