小小“連心卡”架起服務(wù)“連心橋”
——鹽山縣邊務(wù)鎮(zhèn)打通便民服務(wù)“最后一公里”
連日來，鹽山縣邊務(wù)鎮(zhèn)魏郭莊村黨支部書記魏玉剛，一直忙著到村里70周歲以上的老人家中串門。每到一家，他都會(huì)給老人送上一張“愛心助老連心卡”，并叮囑老人，遇到任何困難和問題，都可以第一時(shí)間撥打“連心卡”上的電話。
“愛心助老連心卡”是邊務(wù)鎮(zhèn)政府印制的，目前正在李郭莊和魏郭莊村試點(diǎn)發(fā)放。卡片上分類羅列了7項(xiàng)群眾辦事常用電話，還有鎮(zhèn)上包村片長(zhǎng)、鎮(zhèn)司法所負(fù)責(zé)人、村上包聯(lián)民警、鎮(zhèn)綜合行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人以及村黨支部書記和村內(nèi)網(wǎng)格員的姓名和手機(jī)號(hào)碼。如果老人需要咨詢政策或遇到身體不舒服等問題，可以通過“連心卡”上的聯(lián)系方式，向有關(guān)部門或人員求助。
前幾天，魏郭莊村的魏樹青老人想咨詢醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷事宜，就試著撥通了“連心卡”上的網(wǎng)格員電話�！皼]想到，一會(huì)兒工夫，網(wǎng)格員就來到我家，幫我整理了報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)的材料，還主動(dòng)幫我跑辦報(bào)銷手續(xù)�！蔽簶淝嗾f。
“連心卡”提供的服務(wù)不只是手續(xù)跑辦等“大事兒”，還包含很多生活中的“瑣事兒”。日前，魏郭莊村的劉玉梅老人在家做飯，突然爐子滅了，燃?xì)鈭?bào)警器響起，這可把劉玉梅嚇得不知所措了。情急之下，她想到了“連心卡”，趕緊撥打了網(wǎng)格員的電話。電話接通后，網(wǎng)格員一邊安慰她，一邊指導(dǎo)她關(guān)閉燃?xì)�、開窗通風(fēng)等操作。不僅如此，網(wǎng)格員馬上“出勤”，趕到她家。原來，只是虛驚一場(chǎng)。因?yàn)閯⒂衩纷鲲埖臅r(shí)候沒有開抽油煙機(jī)，油煙過大觸發(fā)了報(bào)警器，導(dǎo)致爐灶自動(dòng)斷氣。網(wǎng)格員幫她打開燃?xì)忾y門，仔細(xì)檢查各個(gè)燃?xì)庠O(shè)備，確認(rèn)安全后才離開。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，李郭莊村、魏郭莊村共發(fā)放“愛心助老連心卡”300余張，通過連心卡解決老人急難愁盼40余件，村黨支部書記以及網(wǎng)格員入戶排查、慰問老人80人次，進(jìn)一步拉近了黨員干部和村內(nèi)重點(diǎn)人群的關(guān)系，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
邊務(wù)鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)人群的關(guān)注與關(guān)愛，重點(diǎn)為全鎮(zhèn)殘疾人、留守兒童、困難兒童定制“黨建+網(wǎng)格+志愿服務(wù)連心卡”，千方百計(jì)為群眾解難題、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者胡學(xué)敏 通訊員張文娟）
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