• 國內(nèi)新聞
• 國際新聞
• 社會新聞
• 包羅萬象
• 博覽天下

　　徐女士拍攝的當時購買“牛肉燈影絲”的價簽為9.7元。

　　標價明明寫著單價9.7元，最終小票上的單價卻是 16.9 元。10月19日晚，成都市民徐女士遇到尷尬一幕：選好的牛肉絲在結(jié)賬時多出了7.2元。

　　昨日，商場解釋稱，是因為將牛肉絲放在了餅干的售貨筐上，工作人員未及時更換價格標簽所致，愿意退還徐女士貨款。

　　“我是發(fā)現(xiàn)了這個事情，但那些買了東西又沒發(fā)現(xiàn)多給錢的顧客怎么辦？”徐女士仍對超市的做法表示不滿。

　　遭遇

　　標價9.7元 結(jié)賬變成了16元

　　19日晚9點過，在成都家樂福紅牌樓店，付款后的徐女士看了一下購物小票�！斑�，不對哦，這牛肉不是9塊多么？咋收了16塊多？”徐女士告訴身旁的朋友。為了確定自己是否記錯，她折回購物區(qū)，發(fā)現(xiàn)在這款牛肉絲的售貨筐頂上，確實標價為9.7元。

　　為留下證據(jù)，徐女士現(xiàn)場拍了照，隨后拿著小票和收銀員理論。收銀員告訴她，掃碼出來就是16.9元這個價格，錯不了。在她的堅持下，工作人員讓她一起前去查看。“就隔了幾分鐘，剛才的促銷價又變回16.9元了。”徐女士說，這令她很氣憤，“要不是我拍照取證，他們豈不是在眼皮子底下都不認賬？”

　　隨后，家樂福的工作人員堅稱絕對沒有故意欺詐消費者，并說可能是因為堆碼時出現(xiàn)的異常情況，具體原因需進一步核查。工作人員答應將這筆費用退還給徐女士。

　　回應

　　是員工疏忽 退還貨款再商議

　　昨日，記者在徐女士提供的小票上看到，“牛肉燈影絲”香辣味凈重80克，價格一欄為16.9元。同時，在徐女士提供的照片上，這款牛肉存放在一個售貨筐內(nèi)，懸掛在正上方的一個黃色紙牌上標有“9.7元”字樣。但該標價并未寫明商品名稱。

　　昨日下午3點過，商場內(nèi)的該款“牛肉燈影絲”仍擺放在同一位置，但頂上紙牌的標價已換成“16.9元”。工作人員告訴記者，經(jīng)初步調(diào)查，此次誤會是因為這個售貨筐原本促銷的是一款餅干，工作人員臨時將“牛肉燈影絲”放入該筐促銷后，僅換了貼在筐四周的小標價，懸掛在正上方的促銷價因疏忽未及時更換。

　　“顧客可能看了上面的促銷價，未細看筐上貼的標價，所以導致了誤會。”工作人員說，除了退還貨款，將和顧客商議后再作出具體處理決定。

　　揭秘

　　價格不一致 9成源于人工換價簽

　　針對此事，昨日記者采訪了一位在成都某大型超市做了近10年管理的馬女士。

　　“出現(xiàn)小票與標價不一致的情況，多發(fā)生在商場促銷期間�！瘪R女士說，因為遇到價格變動，大型商場會在頭天晚上讓工作人員換價簽，如果來不及改完，有可能一整天就是之前的標價。還有一些是因為工作人員疏忽，在換的時候出現(xiàn)了漏網(wǎng)之魚。“從我遇到的情況來看，這種人為疏忽占到了近9成�！瘪R女士說。

　　此外，還有一種情況是因為收銀系統(tǒng)出了問題，系統(tǒng)價格和實際賣場價格出現(xiàn)了偏差，但這種情況相對較少。

　　律師建議

　　養(yǎng)成核對小票習慣 發(fā)現(xiàn)后應及時取證

　　《價格違法行為行政處罰規(guī)定》中明確，經(jīng)營者違反價格法可處5萬元以上50萬以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　針對此事，四川華敏律師事務所陳軍律師認為，盡管售貨筐貼有實際價碼的小標簽，但超市的這種行為已涉嫌誤導消費者，一旦查明為故意欺詐，應處以相應罰金，并賠償消費者。陳軍說，在他以往遇到的消費者維權中，消費者往往只能提供小票，而不能出示超市當時貼著的價格標簽等證據(jù)。像徐女士這樣及時取證，在事后維權中尤為重要。陳軍律師提醒消費者，平時購物時應養(yǎng)成核對小票的習慣，一旦發(fā)現(xiàn)價格不對，應盡量拍照取證，再找商家理論。華西都市報記者 吳柳鋒

相關新聞：

女子輕信400開頭“訂票熱線” 被騙3萬元彩禮錢

大學女生裝土豪購奢侈品 自制收銀印章躲避付款

買到問題雞蛋要退一賠一 到底按盒賠還是按箱賠

旅游網(wǎng)站弄丟護照 旅客要求補償一次出國游

購物小票背后灰色利益鏈：收票、倒票、變發(fā)票