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　　徐女士拍攝的當(dāng)時(shí)購買“牛肉燈影絲”的價(jià)簽為9.7元。

　　標(biāo)價(jià)明明寫著單價(jià)9.7元，最終小票上的單價(jià)卻是 16.9 元。10月19日晚，成都市民徐女士遇到尷尬一幕：選好的牛肉絲在結(jié)賬時(shí)多出了7.2元。

　　昨日，商場(chǎng)解釋稱，是因?yàn)閷⑴Ｈ饨z放在了餅干的售貨筐上，工作人員未及時(shí)更換價(jià)格標(biāo)簽所致，愿意退還徐女士貨款。

　　“我是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)事情，但那些買了東西又沒發(fā)現(xiàn)多給錢的顧客怎么辦？”徐女士仍對(duì)超市的做法表示不滿。

　　遭遇

　　標(biāo)價(jià)9.7元 結(jié)賬變成了16元

　　19日晚9點(diǎn)過，在成都家樂福紅牌樓店，付款后的徐女士看了一下購物小票�！斑祝�不對(duì)哦，這牛肉不是9塊多么？咋收了16塊多？”徐女士告訴身旁的朋友。為了確定自己是否記錯(cuò)，她折回購物區(qū)，發(fā)現(xiàn)在這款牛肉絲的售貨筐頂上，確實(shí)標(biāo)價(jià)為9.7元。

　　為留下證據(jù)，徐女士現(xiàn)場(chǎng)拍了照，隨后拿著小票和收銀員理論。收銀員告訴她，掃碼出來就是16.9元這個(gè)價(jià)格，錯(cuò)不了。在她的堅(jiān)持下，工作人員讓她一起前去查看。“就隔了幾分鐘，剛才的促銷價(jià)又變回16.9元了�！毙炫�士說，這令她很氣憤，“要不是我拍照取證，他們豈不是在眼皮子底下都不認(rèn)賬？”

　　隨后，家樂福的工作人員堅(jiān)稱絕對(duì)沒有故意欺詐消費(fèi)者，并說可能是因?yàn)槎汛a時(shí)出現(xiàn)的異常情況，具體原因需進(jìn)一步核查。工作人員答應(yīng)將這筆費(fèi)用退還給徐女士。

　　回應(yīng)

　　是員工疏忽 退還貨款再商議

　　昨日，記者在徐女士提供的小票上看到，“牛肉燈影絲”香辣味凈重80克，價(jià)格一欄為16.9元。同時(shí)，在徐女士提供的照片上，這款牛肉存放在一個(gè)售貨筐內(nèi)，懸掛在正上方的一個(gè)黃色紙牌上標(biāo)有“9.7元”字樣。但該標(biāo)價(jià)并未寫明商品名稱。

　　昨日下午3點(diǎn)過，商場(chǎng)內(nèi)的該款“牛肉燈影絲”仍擺放在同一位置，但頂上紙牌的標(biāo)價(jià)已換成“16.9元”。工作人員告訴記者，經(jīng)初步調(diào)查，此次誤會(huì)是因?yàn)檫@個(gè)售貨筐原本促銷的是一款餅干，工作人員臨時(shí)將“牛肉燈影絲”放入該筐促銷后，僅換了貼在筐四周的小標(biāo)價(jià)，懸掛在正上方的促銷價(jià)因疏忽未及時(shí)更換。

　　“顧客可能看了上面的促銷價(jià)，未細(xì)看筐上貼的標(biāo)價(jià)，所以導(dǎo)致了誤會(huì)�！惫ぷ魅藛T說，除了退還貨款，將和顧客商議后再作出具體處理決定。

　　揭秘

　　價(jià)格不一致 9成源于人工換價(jià)簽

　　針對(duì)此事，昨日記者采訪了一位在成都某大型超市做了近10年管理的馬女士。

　　“出現(xiàn)小票與標(biāo)價(jià)不一致的情況，多發(fā)生在商場(chǎng)促銷期間�！瘪R女士說，因?yàn)橛龅絻r(jià)格變動(dòng)，大型商場(chǎng)會(huì)在頭天晚上讓工作人員換價(jià)簽，如果來不及改完，有可能一整天就是之前的標(biāo)價(jià)。還有一些是因?yàn)楣ぷ魅藛T疏忽，在換的時(shí)候出現(xiàn)了漏網(wǎng)之魚�！皬奈矣龅降那闆r來看，這種人為疏忽占到了近9成。”馬女士說。

　　此外，還有一種情況是因?yàn)槭浙y系統(tǒng)出了問題，系統(tǒng)價(jià)格和實(shí)際賣場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)了偏差，但這種情況相對(duì)較少。

　　律師建議

　　養(yǎng)成核對(duì)小票習(xí)慣 發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)取證

　　《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》中明確，經(jīng)營者違反價(jià)格法可處5萬元以上50萬以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　針對(duì)此事，四川華敏律師事務(wù)所陳軍律師認(rèn)為，盡管售貨筐貼有實(shí)際價(jià)碼的小標(biāo)簽，但超市的這種行為已涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，一旦查明為故意欺詐，應(yīng)處以相應(yīng)罰金，并賠償消費(fèi)者。陳軍說，在他以往遇到的消費(fèi)者維權(quán)中，消費(fèi)者往往只能提供小票，而不能出示超市當(dāng)時(shí)貼著的價(jià)格標(biāo)簽等證據(jù)。像徐女士這樣及時(shí)取證，在事后維權(quán)中尤為重要。陳軍律師提醒消費(fèi)者，平時(shí)購物時(shí)應(yīng)養(yǎng)成核對(duì)小票的習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)，應(yīng)盡量拍照取證，再找商家理論。華西都市報(bào)記者 吳柳鋒

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