購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候按“箱”算,賠償?shù)臅r(shí)候就得按“盒”算,這樣公平嗎?
前兩天,市民宋女士在杭州西湖大道上的天天農(nóng)博會(huì)商鋪,購(gòu)買(mǎi)了一箱安吉土雞蛋。“一共48個(gè),要78.4元,平均一個(gè)雞蛋就得1元多,但圖的就是個(gè)土字,所以就買(mǎi)下了!
然而,令宋女士沒(méi)有想到的是,這么昂貴的土雞蛋有問(wèn)題。昨天早上,她準(zhǔn)備煮幾個(gè)給家人嘗嘗,可剝開(kāi)雞蛋殼一看,白色蛋白上滿是黑點(diǎn),“根本想不到,用手摳都摳不掉,明顯雞蛋有問(wèn)題!
昨天上午,宋女士找到了商家,還叫來(lái)了廠家,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),廠家承認(rèn)雞蛋存在質(zhì)量問(wèn)題,愿意按照消法退一賠一。
不過(guò),就在如何退一賠一上,商家和宋女士產(chǎn)生了分歧。宋女士認(rèn)為,既然買(mǎi)了一整箱雞蛋,就應(yīng)該“退一箱賠一箱”雞蛋。但商家認(rèn)為,只能“退一盒賠一盒”。
原來(lái),宋女士購(gòu)買(mǎi)的一箱雞蛋里,是分成8個(gè)小盒包裝的,每小盒里有6個(gè)雞蛋,加起來(lái)一共48個(gè)雞蛋。因?yàn)闂l形碼印在小盒子上,結(jié)賬的時(shí)候,收銀員是打開(kāi)箱子,一盒盒刷條形碼的!凹热皇且缓泻兴ⅲF(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題的也就是一盒,所以應(yīng)該賠一盒。”商家說(shuō)。
消協(xié)相關(guān)工作人員說(shuō),“退一賠一”是指,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失,金額為購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
由此,宋女士購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物小票上是一箱雞蛋的價(jià)錢(qián),78.4元。那么退一賠一,理應(yīng)按照一箱78.4元來(lái)履行。昨天,經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商,商家最終同意退一箱賠一箱,宋女士也表示滿意。
記者李陽(yáng)陽(yáng)
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