河北新聞網(wǎng)訊（趙一潔）興隆縣聯(lián)社從制度、流程、產(chǎn)品、渠道等各個方面進行創(chuàng)新，全力推進銀行卡助農(nóng)取款服務，在村部落實“助農(nóng)取款服務點”、EPOS機具的布放，改善偏遠貧困地區(qū)農(nóng)村金融服務環(huán)境，在社區(qū)增加ATM自助存取款一體機，搭建了農(nóng)戶綜合化金融服務新平臺，為農(nóng)民提供“常在身邊”的金融服務。目前，興隆縣聯(lián)社實現(xiàn)了城鄉(xiāng)金融服務全覆蓋，農(nóng)村覆蓋率達到80%。
開發(fā)推廣適應“三農(nóng)”和小微企業(yè)特點的產(chǎn)品和服務，推行限時承諾、簡化流程手續(xù)，提高辦貸效率，及時滿足客戶“短、頻、快”的融資需求，實現(xiàn)速度快、服務好、效率高、質(zhì)量優(yōu)的目的。該社創(chuàng)建了小微信貸中心，專項服務小微企業(yè)、涉農(nóng)實體經(jīng)濟組織。同時，該聯(lián)社積極履行社會責任，主動申請調(diào)整盈利考核目標，將相關額度用于客戶，尤其是小微企業(yè)融資讓利，減壓降負已成為經(jīng)營常態(tài)。
把做好信訪投訴工作作為保護金融消費者權益的一個重要抓手，堅持“群眾利益無小事”，努力化解銀行與客戶之間的矛盾糾紛，大力推行首問負責制，及時對群眾投訴的事項予以核實，一經(jīng)查定，要求相關人員在規(guī)定時間內(nèi)徹底糾改，同時，組織各網(wǎng)點持續(xù)強化消費者教育工作，開展“銀行業(yè)公眾教育服務日”“打擊和防范非法集資宣傳月”“金融知識進萬家”等形式多樣的宣傳普及活動，送金融知識下鄉(xiāng)。
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