河北新聞網(wǎng)訊（趙一潔）興隆縣聯(lián)社從制度、流程、產(chǎn)品、渠道等各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，全力推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，在村部落實(shí)“助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)”、EPOS機(jī)具的布放，改善偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，在社區(qū)增加ATM自助存取款一體機(jī)，搭建了農(nóng)戶綜合化金融服務(wù)新平臺(tái)，為農(nóng)民提供“常在身邊”的金融服務(wù)。目前，興隆縣聯(lián)社實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)金融服務(wù)全覆蓋，農(nóng)村覆蓋率達(dá)到80%。
開(kāi)發(fā)推廣適應(yīng)“三農(nóng)”和小微企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，推行限時(shí)承諾、簡(jiǎn)化流程手續(xù)，提高辦貸效率，及時(shí)滿足客戶“短、頻、快”的融資需求，實(shí)現(xiàn)速度快、服務(wù)好、效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)的目的。該社創(chuàng)建了小微信貸中心，專項(xiàng)服務(wù)小微企業(yè)、涉農(nóng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織。同時(shí)，該聯(lián)社積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整盈利考核目標(biāo)，將相關(guān)額度用于客戶，尤其是小微企業(yè)融資讓利，減壓降負(fù)已成為經(jīng)營(yíng)常態(tài)。
把做好信訪投訴工作作為保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)重要抓手，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，努力化解銀行與客戶之間的矛盾糾紛，大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)對(duì)群眾投訴的事項(xiàng)予以核實(shí)，一經(jīng)查定，要求相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底糾改，同時(shí)，組織各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者教育工作，開(kāi)展“銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日”“打擊和防范非法集資宣傳月”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等形式多樣的宣傳普及活動(dòng)，送金融知識(shí)下鄉(xiāng)。
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