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支付變革提升消費者購物體驗

時間:2016-03-08 18:23河北網(www.bklai.com)
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如今,支付寶支付、微信支付,成為消費者購物時很常見的支付方式。 資料圖片

河北日報記者王巍

上周,記者的一位朋友從廣州到石家莊來出差,在路上遺失了錢包,到達省會時,身上的現金只有不到一百元了。但是她住在石家莊兩天,卻沒有向朋友借錢,住賓館、吃飯、打車、訂機票,全都靠手機上的支付應用搞定了。到她周五回程的時候,據說身上還剩下50元現金。如今,隨著應用場景的增加,手機里的移動支付應用,確實讓老百姓實實在在在地享受到了方便。

足不出戶就能繳水電費、拿著手機在網上購物、出門打車用出行軟件、買東西付款只需打開手機掃一掃……這樣的生活場景,在幾年前還無法想象。而今,卻已經司空見慣,F在一到餐館、電影院或者其他消費場所,越來越多的人在付款時都已經習慣問一句:能刷支付寶、微信么?能用Apple Pay么?特別是一些年輕人,消費行為中現金的使用比例正在逐步減少。

現金失寵,移動支付激活手機“錢包”

“現在出門錢包不帶一點沒事,手機可一定不能少!笔90后”白領孫潔琳告訴記者,她的每一天,都和移動支付密切相關。早上一起床,到小區(qū)樓下的便利店買煎餅,可以用Apple Pay或支付寶,出門打車用打車軟件,中午在單位訂工作餐用手機APP叫外賣,這兩天缺春裝了,早已在網上輕松下單。晚上逛夜市,買個烤串或奶茶都能刷手機……“我的錢包和卡包都快‘下崗’了!毙O笑嘻嘻地對記者說。

像小孫一樣,越來越多的人感受到,現在只要帶上手機,手機上有一些應用,一天的消費支付就可以安排得妥妥帖帖。智能手機普及以來,網絡支付也跨入移動支付時代。通過移動支付,普通百姓有了全新服務體驗,實體商鋪也借助支付信息等大數據,探索新的營銷方式。

當下最火的兩種支付端,支付寶、微信支付,都大大便利了用戶的購買流程,在結算時掃描二維碼或輸入付款金額即可完成操作,與傳統支付相比電子支付無需找零,F如今,大到商場小到早餐店普及廣泛只要有條形碼都可使用第三方支付,移動支付的王國正在慢慢壯大。

傳統支付不足三成。就餐飲業(yè)來講,中國烹飪協會于今年1月發(fā)布《2015年餐飲消費調查報告》顯示,現場第三方支付、預付平臺和刷卡消費的比例不同程度提高,而現金支付的比例從39.3%大幅跌至20.3%。據萬事達在全球范圍內的研究,近些年中國支付方式“去現金化”的速度位居世界前列,

從“東奔西走取現金”到“一張卡片走天下”,從“便捷的網上快捷支付”到“輕松的二維碼付款”,不經意間,屬于服務業(yè)供給側的支付創(chuàng)新,正在悄然改變著我們的生活和消費習慣。如今,銀行卡取代現金,成了很多人錢包里的主角;搶紅包是許多人過年的重頭戲;手機成為財富的新“管家”,隨時監(jiān)控著人們的收支平衡。

跨越地域,網絡支付輕松實現“買遍全球”

王薇薇女士在省會經營一家音樂教育機構,她是第一代網購的嘗鮮者!霸缭谔詫毣鹌饋碇,我就在網上購物了!彼貞浾f,當時付款很不方便,要跑到銀行或郵局去給賣家匯款。那時候網購全憑的是人和人之間基本的信任!艾F在就不一樣了,網購基本可以輕松實現買遍全球,就春節(jié)前后,我從澳大利亞買了奶粉,從德國買了刀具和凈水壺,現在還有一套孩子的春裝和我的靴子正在英國發(fā)往中國的途中。在國內買東西更是這樣了,幾乎不用去商場了,一切都在網上搞定!

如今,中國已成為全球最大的網絡零售市場,每年不斷刷新的“雙11”購物成交額紀錄讓全世界咋舌,這背后是網絡支付的便捷化和安全性的日益提升。

現在消費者網購,輕松一點就完成了付款。付款后這筆錢的實際去向,很多人并未在意。事實上,點擊付款后,這筆錢并不是直接進入賣家賬戶,而是先進入第三方賬戶,等到買家確認收貨時,款項才會從第三方賬戶進入賣家賬戶。正是這個支付方式的小小創(chuàng)新,解決了交易雙方的信任難題,成為國內網絡交易普遍采用的支付方式,由此催生了中國龐大的網購市場。

記者一位朋友日前感慨地對記者說,支付的便捷性讓生活在三四線城市甚至偏遠山村的百姓,也可以方便地買到物美價廉的商品,享受到和城里人一樣的消費水準。她家的四川小保姆,去年從她家辭職,跑回老家開了一家網店,專門把家鄉(xiāng)的土特農產品賣向全國各地!拔覀冞在買遍全球,人家小丫頭已經開始賣遍世界了。”這位朋友調侃地表示。

當然,作為新興的支付方式,以支付寶、微信為代表的第三方支付平臺已初步完成市場的檢驗,不過并不是所有人都對此持樂觀態(tài)度。一些歲數大一些的人群,或者在一些中小城市,人們還是更習慣使用現金。因此,業(yè)內人士也表示,相關支付平臺若想進一步拓展市場空間,就需要進一步提升用戶體驗,創(chuàng)新服務,繼續(xù)鞏固和改變公眾的支付習慣,努力獲取用戶廣泛支持。

金融支付方式正經歷由“刷卡”向“刷手機”的轉變。手機安全專家也提醒廣大消費者,必須關注手機安全,保護好自身的賬戶信息,在手機支付過程中多加幾道“安全鎖”,好比增加手機驗證、指紋鎖、手機密碼等,才能確保資金安全不受損失。

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責任編輯:美景
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