燕趙晚報(bào)訊（記者陳霞）中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”即將到來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)物、出行等方面要注意哪些問(wèn)題呢？昨日，石家莊市工商局12315指揮中心相關(guān)人士介紹，從往年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”12315指揮中心受理的消費(fèi)者投訴數(shù)量來(lái)看，商品類(lèi)投訴一直是“大頭”。針對(duì)雙節(jié)消費(fèi)熱點(diǎn)，石市工商12315發(fā)布6類(lèi)消費(fèi)提醒。
選購(gòu)商品或者服務(wù)要看清。消費(fèi)者要盡量選擇在大型、固定、正規(guī)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)商品前了解商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期、QS標(biāo)識(shí)、廠名廠址等基本信息，收銀結(jié)款時(shí)核對(duì)小票商品信息和價(jià)格；接受服務(wù)也要了解商家具體服務(wù)的項(xiàng)目、使用期限等信息，簽訂合同協(xié)議，索要消費(fèi)憑證。
出門(mén)旅行要小心。不少消費(fèi)者也會(huì)選擇旅游度假，有的通過(guò)旅行社出行，但要注意了解行程內(nèi)容細(xì)則，簽訂正規(guī)合同，不要盲目被超低價(jià)格吸引，有其他約定或承諾的書(shū)面?zhèn)渥ⅲ乐狗⻊?wù)縮水；還有自由行的也要在吃、住、行等方面提高自我保護(hù)意識(shí)，通過(guò)門(mén)店、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等形式預(yù)訂消費(fèi)，要找信譽(yù)度高、評(píng)價(jià)好、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、正規(guī)的商家，了解消費(fèi)的具體內(nèi)容、范圍、期限等信息，索要并保留有效憑證（書(shū)面或電子）、合同等票據(jù)，遇到糾紛問(wèn)題及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。
促銷(xiāo)宣傳要問(wèn)清。節(jié)假日期間，商家的打折、促銷(xiāo)活動(dòng)也紛紛開(kāi)始，主要集中在裝飾裝修材料、家具家居品、家電電器、服裝鞋帽、交通工具等消費(fèi)領(lǐng)域，針對(duì)商家的廣告宣傳，提醒消費(fèi)者不要盲目跟從，警惕折扣陷阱，消費(fèi)前仔細(xì)詢(xún)問(wèn)或閱讀商家的店堂告知和消費(fèi)、使用說(shuō)明，保留促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容信息。商家銷(xiāo)售的換季商品、特價(jià)商品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)要檢查、核對(duì)、試穿好，以免之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議。
交付定金要謹(jǐn)慎。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)理性和謹(jǐn)慎，不要盲目的被團(tuán)購(gòu)價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)所吸引，按需消費(fèi)，交付定金、押金、預(yù)付款等形式的預(yù)付費(fèi)用要謹(jǐn)慎，與商家咨詢(xún)清楚是否退還，并在書(shū)面注明雙方約定內(nèi)容和事項(xiàng)，不要輕信商家的口頭承諾。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡辦理使用要注意。消費(fèi)者經(jīng)常辦理的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡包括美容美發(fā)卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗車(chē)卡、游泳卡、兒童娛樂(lè)卡等等。有的消費(fèi)者辦卡儲(chǔ)值金額大、長(zhǎng)時(shí)間不使用，等到消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店關(guān)門(mén)、撤店或轉(zhuǎn)讓?zhuān)也坏矫鞔_的經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)致消費(fèi)卡無(wú)法繼續(xù)使用及退費(fèi)，更有的不良商家借此經(jīng)銷(xiāo)方式“卷錢(qián)”、“吞錢(qián)”以及詐騙。辦卡雖然價(jià)格優(yōu)惠吸引人，但也存在一定消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者還是要謹(jǐn)慎辦理，小心被商家“忽悠”辦理不經(jīng)常使用的消費(fèi)卡，如有需要根據(jù)自己實(shí)際的消費(fèi)習(xí)慣、使用情況辦理，避免辦理較大金額預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡。
消費(fèi)維權(quán)途徑要清楚。如果消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量、商家違約、不履行服務(wù)承諾等情況，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛問(wèn)題的，可以先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，或請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，也可向有關(guān)行政部門(mén)投訴，還有根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，以及向人民法院提起訴訟。
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