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該相關負責人表示，由于定制旅游一般是小團隊出行，且增加了很多附加服務，價格也要比團隊旅游高出不少。他介紹，目前選擇定制旅游的人群一般為70后，這樣的消費者一般上有老、下有小，出行以“親子游”“陪父母游”為主，他們對價格不是那么敏感，卻希望玩得舒服、私密和輕松。

定制旅游對服務要求更細致

據了解，目前市場上有兩種形式的定制旅游：一種是游客定制，即由游客自行設計線路、行程，與旅行社協(xié)商確認且付款后，由旅行社負責采購資源；二是旅行社定制，旅行社設計好主題產品后向游客推薦，獲得游客認可后采購資源。

“對于高端消費群體而言，他們除了關注線路是否豐富外，還看重旅游過程中能享受到哪些服務。因此，定制產品要想獲得認可，就必須在服務方面做到位�！焙颖笔⌒侣剣�旅相關負責人指出，定制旅游要以需求為導向，要替消費者匹配行程，滿足整個行程中的所有個性化的需求，比如酒店、接機、專車服務等。因此，想要做好定制旅游，服務尤為重要，而且，服務并不僅僅局限于為用戶提供定制產品，從行前、行中到行后都需要優(yōu)質的服務來支撐。

隨著人們生活水平的提高，家庭收入的增加，定制旅游會越來越受消費者追捧，人們渴望跳出常規(guī)旅游，去體驗不一樣的旅行方式。業(yè)內人士認為，作為一項消費服務，旅游具有獨特的性質，只有提高服務質量、細化服務項目，才能讓這部分消費群體認可定制旅游，從而推動其發(fā)展。同時，定制旅游的發(fā)展也對旅行社提出了提高自身服務、對旅游目的地更加熟悉、拓寬異地業(yè)務合作等更高的要求。

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