河北新聞網訊（黃文奎）日前，平安人壽邯鄲中心支公司客戶張某的母親為調查人員趙博送來一面錦旗，拉住趙博的雙手連聲稱謝。
據悉，2月11日，趙博接到了客戶張某的理賠調查任務，客戶因雙下肢癱瘓要求賠付重疾，但所能提供的理賠材料只有一張診斷書和一頁門診病歷，無法明確重疾時間及是否滿足重疾條件。當得知年僅12歲的被保險人或許面臨全身癱瘓的可能，趙博決定馬上聯(lián)系客戶，盡最大努力，爭取賠付的機會和證據。
次日一早，趙博從邯鄲出發(fā)，一路換乘汽車、步行輾轉至張某家中了解情況。客戶家境并不富裕，為孩子治病已花去了很多積蓄，但基本已沒有治愈的希望。孩子是2010年被確診為“進行性肌營養(yǎng)不良”的，由于經濟狀況困難沒有進行正規(guī)的住院治療，直到孩子日漸嚴重，已無法自理日常生活，才想到向保險公司申請理賠。客戶僅保留了近期的門診就診記錄及一些費用票據，非常擔心保險公司不能賠付。
趙博對被保險人當時的情況進行了記錄和拍照，并請客戶把所有的醫(yī)院資料都找出來一一查看，無意中發(fā)現(xiàn)被保險人有一張殘疾人證�！斑@張殘疾人證，不正好可以確定被保人患重疾的時間和條件嗎？”他立即將當天的調查情況向公司做了匯報，重點描述了殘疾人證的內容。在趙博的努力下，中心支公司很快找到賠付依據，僅用4天，就將3萬元重疾理賠款打到了客戶賬戶上。
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