河北新聞網(wǎng)訊（黃文奎）日前，平安人壽邯鄲中心支公司客戶張某的母親為調(diào)查人員趙博送來一面錦旗，拉住趙博的雙手連聲稱謝。
據(jù)悉，2月11日，趙博接到了客戶張某的理賠調(diào)查任務(wù)，客戶因雙下肢癱瘓要求賠付重疾，但所能提供的理賠材料只有一張診斷書和一頁門診病歷，無法明確重疾時間及是否滿足重疾條件。當(dāng)?shù)弥陜H12歲的被保險人或許面臨全身癱瘓的可能，趙博決定馬上聯(lián)系客戶，盡最大努力，爭取賠付的機會和證據(jù)。
次日一早，趙博從邯鄲出發(fā)，一路換乘汽車、步行輾轉(zhuǎn)至張某家中了解情況。客戶家境并不富裕，為孩子治病已花去了很多積蓄，但基本已沒有治愈的希望。孩子是2010年被確診為“進行性肌營養(yǎng)不良”的，由于經(jīng)濟狀況困難沒有進行正規(guī)的住院治療，直到孩子日漸嚴重，已無法自理日常生活，才想到向保險公司申請理賠�？蛻魞H保留了近期的門診就診記錄及一些費用票據(jù)，非常擔(dān)心保險公司不能賠付。
趙博對被保險人當(dāng)時的情況進行了記錄和拍照，并請客戶把所有的醫(yī)院資料都找出來一一查看，無意中發(fā)現(xiàn)被保險人有一張殘疾人證�！斑@張殘疾人證，不正好可以確定被保人患重疾的時間和條件嗎？”他立即將當(dāng)天的調(diào)查情況向公司做了匯報，重點描述了殘疾人證的內(nèi)容。在趙博的努力下，中心支公司很快找到賠付依據(jù)，僅用4天，就將3萬元重疾理賠款打到了客戶賬戶上。
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