還有不得不說的一款產(chǎn)品就是泰康通過微信贈送的“飛鐵保”，不論在保障金額還是覆蓋人群、影響范圍上都有歷史性的突破，業(yè)內(nèi)稱這是互聯(lián)網(wǎng)金融在壽險領(lǐng)域的一次創(chuàng)新，為航意險走向全民化、普及化打下了良好基礎(chǔ)。僅泰康人壽河北分公司在2014年就向30多萬名客戶成功贈送了“飛鐵�！保ｎ~將近3000億元人民幣。所以說，保險既是一個充滿創(chuàng)新的行業(yè)，也是一個最適合“創(chuàng)客”起步的事業(yè)，只要付出就有收獲。
服務(wù)創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)+微服務(wù)
《保險生活》：去年泰康提出來一個短期愿景：打造手機保險第一品牌，這對提升服務(wù)帶來哪些變化？
劉永軍：讓保險更實惠、更便捷，成為人們生活中的一部分——這是泰康孜孜不倦的奮斗目標。為了達到這一目標，泰康一直用“創(chuàng)新服務(wù)”引領(lǐng)行業(yè)，同時促進自身發(fā)展。最能體現(xiàn)這一點的，應(yīng)該就是去年提出來的一個短期愿景：“打造手機保險第一品牌！”泰康始終積極推進金融互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及全集團移動戰(zhàn)略的創(chuàng)新和拓展。
自2000年成立以來，泰康在線就一直致力于實現(xiàn)壽險網(wǎng)絡(luò)化的目標，并為行業(yè)開辟了網(wǎng)上保單設(shè)計、電子保單、在線健康告知、支付平臺等一整套完善的業(yè)務(wù)模型。作為業(yè)內(nèi)首家推出全流程電子化服務(wù)的保險公司，泰康人壽一直走在保險服務(wù)移動互聯(lián)時代的前列。比如傳統(tǒng)的承保流程整個過程大約需要13天，來回往返2-3次，但這個繁雜的過程通過電子化投保用15分鐘就可以完成，非常簡便快捷，大大提升了客戶感受。隨著電子化服務(wù)的不斷發(fā)展與深入，在理賠服務(wù)領(lǐng)域的改革中為了讓客戶對理賠有“快、準、方便”的體驗，采用了“3G理賠”方式，以移動終端為載體，一站式實現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，將原本可能需要幾天的理賠周期縮短到幾十分鐘內(nèi)。截至目前，已經(jīng)有95%的客戶通過電子化投保選擇了泰康，也已經(jīng)有48%的客戶選擇了電子化保全服務(wù)。如果你認為這一點還不夠快，那么還有更快的�，F(xiàn)在泰康通過手機微信平臺已經(jīng)實現(xiàn)七大類、28項核心功能，幾乎投保、理賠、保全、咨詢、查詢、回訪全覆蓋，因為我們的目標就是讓客戶“足不出戶，以指代步”。
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