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燕趙都市報(bào)訊（燕都融媒體記者呼延世聰）為了引導(dǎo)消費(fèi)者在“雙節(jié)”期間安全、科學(xué)、理性消費(fèi)，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特向廣大消費(fèi)者溫馨提示。

春運(yùn)購(gòu)票應(yīng)選官方渠道

目前，多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)票已經(jīng)習(xí)慣選擇使用手機(jī)APP購(gòu)票，節(jié)日期間出行人較多，一定程度上出現(xiàn)“購(gòu)票難”，因此市場(chǎng)上各類搶票軟件層出不窮，有的并不能實(shí)現(xiàn)搶票目的，有的還暗藏收費(fèi)陷阱存在信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。如鐵路12306最近表示，所謂“加速包”并不擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無(wú)論哪款購(gòu)票軟件都要在12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。對(duì)此，建議消費(fèi)者無(wú)論航空、火車(chē)、汽車(chē)還是輪船哪種出行方式，購(gòu)票盡量選擇正規(guī)官方渠道，官方渠道票務(wù)信息準(zhǔn)確、價(jià)格收費(fèi)合理、權(quán)利責(zé)任明晰、退改簽便捷、消費(fèi)者信息更加安全，可以最大限度減少權(quán)益受損風(fēng)險(xiǎn)。

家政服務(wù)要選正規(guī)公司

春節(jié)前大掃除是傳統(tǒng)習(xí)慣，家政服務(wù)短時(shí)間內(nèi)需求旺盛，但是家政服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，旺季時(shí)一些沒(méi)有資質(zhì)的企業(yè)和沒(méi)有家政保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員也涌進(jìn)市場(chǎng)，極易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財(cái)產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況，所以提醒有家政服務(wù)需求的消費(fèi)者，要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者是否具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)制度是否完善，盡量選擇證照齊全、信譽(yù)好、規(guī)模較大、服務(wù)規(guī)范的家政服務(wù)公司。并且有必要核驗(yàn)工作人員的身份信息、職業(yè)資格、服務(wù)技能以及個(gè)人是否有不良信息記錄等。服務(wù)前盡量簽訂書(shū)面合同，約定好時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。如果存在高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，除需要做好安全防護(hù)措施之外，也要關(guān)注家政人員的保險(xiǎn)情況，防止產(chǎn)生重大損失。

網(wǎng)購(gòu)警惕大數(shù)據(jù)“殺熟”

個(gè)性化算法、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)快速發(fā)展，越來(lái)越多電商企業(yè)或軟件APP引入人工智能、大數(shù)據(jù)，雖然讓人們購(gòu)物、消費(fèi)的體驗(yàn)變得更加高效、便捷和精準(zhǔn)，但也滋生出大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題。比如，某消費(fèi)者反映“雙十一”購(gòu)買(mǎi)羽絨服后，“雙十二”活動(dòng)期間，同一品牌羽絨服，朋友賬號(hào)顯示價(jià)格1399元，而自己賬號(hào)價(jià)格卻是1777元。春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較多，消費(fèi)者對(duì)此要有防范意識(shí)。另外，也要主動(dòng)了解大數(shù)據(jù)“殺熟”的慣用套路，通過(guò)改變自身習(xí)慣來(lái)防范未然，避免或減少不必要損失。

預(yù)付式消費(fèi)謹(jǐn)防被套路

不少商家往往以年底優(yōu)惠幅度最大為噱頭，積極推銷(xiāo)各類預(yù)付卡或者辦理續(xù)費(fèi)、續(xù)卡，面對(duì)低價(jià)誘惑，消費(fèi)者應(yīng)保持謹(jǐn)慎理性，切勿盲從盲信沖動(dòng)消費(fèi)。確有需求時(shí)，要了解商家的證照情況、經(jīng)營(yíng)狀況和口碑信譽(yù)，不要輕信商家的口頭承諾，盡量避免辦理大額度、服務(wù)期過(guò)長(zhǎng)或者明顯超出合理優(yōu)惠范圍的預(yù)付費(fèi)服務(wù)。特別提醒的是，在美發(fā)、餐飲、健身等行業(yè)，一些商家以商業(yè)慣例為由，年底不按已辦理的預(yù)付卡約定的價(jià)格提供服務(wù)，擅自提高服務(wù)價(jià)格或者要求消費(fèi)者不能使用預(yù)付卡。消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，如果辦理預(yù)付費(fèi)時(shí)無(wú)明確約定，可明確拒絕并主動(dòng)投訴維權(quán)。

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