父親辛苦上班攢了6萬元，卻被11歲女兒花在打賞直播平臺主播和打游戲上了。
女童35次轉(zhuǎn)賬50060元
張先生今年23歲，在太原當(dāng)實習(xí)醫(yī)生，11歲的妹妹小花(化名)今年小升初，和父母在老家河北省固安縣。母親沒工作，父親在一家醫(yī)院當(dāng)后勤，每月工資3000元左右。
今年7月20日，張先生接到母親打來的電話，說父親用手機買東西時，發(fā)現(xiàn)銀行卡里近6萬元存款都被妹妹悄悄花了，但不知道花哪了。當(dāng)晚，張先生朋友郝先生陪同張父報案。
8月16日，郝先生說：“小花把銀行交易記錄都刪了，我們?nèi)ャy行查明細(xì)，才知她把錢都花在虎牙直播和幾款手機游戲上了。警方說這不屬于詐騙，屬于民事糾紛。”
張先生說，小花經(jīng)常用父親的手機幫忙買東西，所以知道支付密碼。在虎牙平臺上，小花通過送禮物、充值成為主播守護等方式，給十多個游戲主播打賞。
在張先生提供的其父親銀行交易明細(xì)清單上顯示，7月13日至7月16日，該賬戶向廣州虎牙信息科技有限公司轉(zhuǎn)賬35次，共計50060元，向東菀市訊恰電子科技有限公司轉(zhuǎn)賬7次，共計7024元，截至7月20日，賬戶余額為29.39元�！�7024元是小花點到了父親手機自帶游戲，誤操作支付的。”張先生說。
注冊虎牙直播無需實名認(rèn)證
16日，華商報記者在虎牙直播軟件上注冊賬號時發(fā)現(xiàn)，只需輸入手機號，驗證后便成功注冊，無需實名認(rèn)證，也可通過QQ、微信、微博等直接登錄。在“我的財產(chǎn)”界面中看到有金豆、銀豆、金豆券、Y幣、虎牙幣的余額信息，這些“財產(chǎn)”都可以用微信、支付寶、QQ錢包、銀聯(lián)充值直接充值人民幣兌換。
充值后，可在直播中用這些“錢”給主播送禮物，張先生說小花主要支出是“成為守護”。據(jù)了解，“成為守護”是指用戶購買尊貴身份，成為直播房間里的貴賓。每個直播間的右側(cè)有“貴賓”欄，點擊開通就可以成為貴賓。貴賓開通界面最上方寫著“成為貴族，萬眾矚目”，里面一共有6個級別。開通最低級別的首月需要50元，最高級別的首月需要15萬元。
家人準(zhǔn)備咨詢律師起訴
7月23日，郝先生聯(lián)系虎牙在線客服申請退款，郝先生提供的聊天記錄顯示，虎牙客服回復(fù)，“舉證材料沒有形式限制，只要可以證明是小孩消費的都可以提供給客服，比如照片、視頻、文字等。”隨后郝先生向客服提交了銀行交易記錄、小花與主播的QQ聊天記錄等。
7月31日，虎牙客服回復(fù)，舉證材料不能證明是小孩消費的，綜合考慮，會退還充值金額的30%，并表示如果家里有監(jiān)控或視頻可提供給客服。張先生說，“他們之前說舉證材料不限形式，現(xiàn)在又讓提供視頻。誰家臥室會裝監(jiān)控？”
8月1日，郝先生進(jìn)行了第二次申訴，但客服的回復(fù)與第一次審核結(jié)果一致。目前，正在進(jìn)行第三次申訴。
律師
要求家長舉證是無理要求
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認(rèn)為，虎牙平臺拒不退款的行為違反法律規(guī)定�！睹穹ǹ倓t》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。小花屬于限制民事行為能力人，擅自打賞并處置財產(chǎn)高達(dá)近6萬元，與其年齡、智力不適應(yīng)，虎牙平臺應(yīng)退還。
趙良善認(rèn)為，虎牙直播平臺門檻低，不需要實名認(rèn)證，只要下載相關(guān)軟件就可花錢打賞主播，也就是說，是因虎牙直播平臺自身技術(shù)缺陷致使未成年人輕而易舉地登錄并花錢打賞主播的。所以，虎牙平臺要求家長承擔(dān)舉證責(zé)任，證明消費行為系未成年人所行，是在加大家長舉證責(zé)任，是無理要求。
相關(guān)新聞：
長城晚新聞20180820|11歲女孩玩手機，打賞主播近6萬，錢咋退？
習(xí)近平出席中央軍委黨
入園焦慮！怕上幼兒園
蘋果App Store下架2.5
泳圈翻扣女童溺水 池