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“‘洗染業(yè)統(tǒng)一憑證’屬于格式合同，不僅剔除了不合理條款，而且約定的內(nèi)容全面、詳細(xì)、清楚。此外，這種格式合同讓消費(fèi)者充分享有選擇權(quán)和知情權(quán)，并具有法律效力，一旦發(fā)生糾紛，誰是誰非很容易弄清……”石家莊市洗染業(yè)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人告訴筆者，“目前，省會一些采用‘洗染業(yè)統(tǒng)一憑證’的品牌洗衣店及大型連鎖洗衣店，投訴都明顯減少�！�

此外，針對高檔衣物或具有珍貴價值的衣物，消費(fèi)者還可以選擇保值清洗的方式來規(guī)避風(fēng)險。根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者可以根據(jù)消費(fèi)者意愿實(shí)行保值清洗，即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致作出書面清洗約定，約定清洗費(fèi)用、保值額和服務(wù)內(nèi)容。

“一般來說，當(dāng)消費(fèi)者持高檔、名牌、價值在1000元以上的貴重衣物去洗滌時，應(yīng)選擇與經(jīng)營者書面約定保值清洗服務(wù)�！焙颖笨萍即髮W(xué)民商法教授徐紅欣告訴筆者，根據(jù)該管理辦法規(guī)定，保值清洗的清洗費(fèi)按購衣價格的5%至20%來收取，而保值額通常以衣服折舊后的價格為準(zhǔn)，所以一旦衣物在洗染過程中因損壞而喪失穿用價值或遺失，經(jīng)營者將按保值額全額賠償。即便尚有穿著價值，但仍需修補(bǔ)的，消費(fèi)者依然可以獲得保值額25%的賠償。

“這種保值清洗的方式對雙方來講，責(zé)任和義務(wù)更為明確：對顧客來說，雖然洗衣價格會較高，但由于約定了保值額，所以不必?fù)?dān)心有了損失無法挽回，從而會對洗滌服務(wù)更放心。對洗衣店來說，可以多賺些錢，但要承擔(dān)更多的責(zé)任�！笔�家莊市洗染業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，其實(shí)推行保值清洗就是為了避免洗衣糾紛，是一種雙贏的辦法。

“雖然目前很多洗衣店由于設(shè)備、技術(shù)等原因不愿推出保值清洗服務(wù)，而很多消費(fèi)者也不知道有這項服務(wù)，但是，從長遠(yuǎn)來看，保值清洗一定是大勢所趨。”石家莊市洗染業(yè)協(xié)會這位負(fù)責(zé)人告訴筆者，這種做法除有利于解決洗衣糾紛外，更重要的是能促進(jìn)洗衣店自身優(yōu)勝劣汰。目前，北京、上海等地的洗染業(yè)協(xié)會已把保值清洗運(yùn)用到會員企業(yè)中，收到了很好的效果，值得我們借鑒推廣。

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