8月15日，記者從張家口車務(wù)段獲悉，過(guò)去40多天的暑期運(yùn)輸中，張家口車務(wù)段共運(yùn)送旅客56.29萬(wàn)余人次。為保證旅客出行安全、方便，張家口車務(wù)段有的放矢，相應(yīng)增加鐵路運(yùn)力，加強(qiáng)客運(yùn)組織，多措并舉為暑運(yùn)保駕護(hù)航。
增開(kāi)臨客、加強(qiáng)運(yùn)力。為滿足旅客出行需求，7月14日、15日、21日、22日、28日、29日，8月4日、5日、11日、12日、18日、19日、25日、26日，鐵路部門加開(kāi) 1趟由北京至沙嶺子西（Ｋ5271/2次）臨時(shí)旅客列車，為往返京張兩地的旅客提供了新的選擇。
方便旅客快速取票。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客不斷增多，針對(duì)這一情況，張家口車務(wù)段所轄的沙嶺子西站、宣化站、沙城站都安裝自動(dòng)取票機(jī)，方便旅客更加快捷取票，進(jìn)站乘車。暑運(yùn)期間，各車站派專人全面檢查維修自動(dòng)取票機(jī)，遇到故障及時(shí)排除，保證設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好、使用正常。
全力提供溫馨服務(wù)。進(jìn)入8月以來(lái)，各地的大雨對(duì)鐵路運(yùn)輸影響很大，張家口車務(wù)段所轄各車站及時(shí)部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向旅客發(fā)布客運(yùn)信息，為旅客出行提供參考。針對(duì)高溫天氣，各車站打造清涼舒爽的候車環(huán)境；加強(qiáng)對(duì)飲水設(shè)施的檢查，保障飲水的安全充足；還準(zhǔn)備了藿香正氣水等防暑藥物，提供給中暑旅客。
開(kāi)展培訓(xùn)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。暑運(yùn)期間，張家口車務(wù)段還不定期地組織培訓(xùn)，增強(qiáng)全體鐵路職工的服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握服務(wù)者的定位，培養(yǎng)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的工作態(tài)度。同時(shí)，做好軍人候車室、母嬰候車室和車站服務(wù)臺(tái)等便民措施的管理工作，滿足旅客的出行需求。（記者馬明明 通訊員麻雪婷）
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