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縱覽客戶端3月13日訊（縱覽新聞記者 張曉悅） 記者從3月13日召開的唐山市政府新聞發(fā)布會上獲悉，今年唐山市將繼續(xù)通過提升消協(xié)組織維權能力、協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境、釋放消費升級潛能，不斷激發(fā)消費活力。

消費一頭連著宏觀經濟大盤，一頭連著千家萬戶的日常生活。據唐山市市場監(jiān)督管理局三級調研員李文濤介紹，2023年，唐山市12315平臺接收信息總量為182304件，按時處置率100%，為消費者挽回經濟損失約450.79萬元；接收唐山市12345政務服務便民熱線轉辦242件，按時辦結率100%；全市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴1177件，為消費者挽回經濟損失46.71萬元。

圖為唐山市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員到農村大集為農民購買的食品提供免費檢測服務

同時，唐山市打造更多位于群眾家門口的消費維權服務站，2023年新增消費維權服務站369個，累計達到1499個。全面鋪開在線消費糾紛解決ODR（Online Dispute Resolution，即“在線消費糾紛解決機制”）企業(yè)創(chuàng)建工作，新創(chuàng)建ODR企業(yè)461家，在線解決消費糾紛2371件，訴求解決效率明顯提升。

中國消費者協(xié)會確定2024年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”。唐山市消費者權益保護中心主任孟德銀介紹，圍繞這一主題，市消協(xié)組織將重點開展三項工作。

提升消協(xié)組織維權能力，讓消費者敢消費。新時代消費領域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是侵權手段花樣翻新。消協(xié)組織將創(chuàng)新維權方式，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監(jiān)督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，保護消費者合法權益。

圖為市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員開展節(jié)日市場價格檢查

協(xié)同共治優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者愿消費。當前，消費領域還存在預付費商家“跑路”、大數(shù)據算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費維權政策法律相對滯后，經營者與消費者信息不對稱、力量不平衡，“一老一小”消費權益保護仍需加強。消協(xié)組織將發(fā)揮社會共治平臺作用，匯聚社會各方面力量，促進完善消費者保護體制機制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護以及消費者自我保護的消費維權治理格局，構建消費者友好型消費環(huán)境。

釋放消費升級潛能，讓消費者樂享高品質消費。消協(xié)組織將倡導綠色低碳消費，推動經營者對標高質量發(fā)展要求，提供更多綠色環(huán)保的產品和服務，以高質量供給滿足消費者日益升級的需求。

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