河北網(wǎng)訊（通訊員谷曉丹、彭玉紅）3月12日，從定州市政府新聞辦舉辦的新聞發(fā)布會上獲悉，去年，該市12315投訴舉報中心共受理投訴舉報咨詢25240件。其中咨詢18935件、投訴4615件、舉報1690件，按期辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失266萬元。
優(yōu)化消費環(huán)境，筑牢安全防線。聚焦校園食品安全、農(nóng)村食品安全、藥品與醫(yī)療器械安全、燃?xì)獍踩阮I(lǐng)域，開展各類專項整治行動。截至目前，開展食品監(jiān)督性抽檢4925批次，處置不合格食品65批次；學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實現(xiàn)全覆蓋，創(chuàng)建省級校園食品安全標(biāo)準(zhǔn)化食堂6家；培育省級“放心肉菜超市”2家；400多家零售藥店全部納入電子監(jiān)管追溯系統(tǒng)，入網(wǎng)率100%；對燃?xì)獍踩�、壓力管道、氣瓶充裝、“黑氣瓶”、老舊電梯等開展排查整治，發(fā)現(xiàn)整改問題220余個；抽檢兒童用品、農(nóng)資、紡織品等工業(yè)產(chǎn)品484批次，處置不合格工業(yè)產(chǎn)品27批次。堅決守牢食品藥品、特種設(shè)備工業(yè)品安全防線，為群眾創(chuàng)造安全放心消費環(huán)境。
強(qiáng)化消費維權(quán)，推進(jìn)社會共治。持續(xù)深化“放心消費示范創(chuàng)建活動”，2023年創(chuàng)建放心消費承諾單位26家，全市累計創(chuàng)建放心消費承諾單位261家，創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)4個；深入推進(jìn)“線下購物七日無理由退貨活動”，有145家實體經(jīng)營者開展線下七日無理由退貨承諾，大型商超承諾率達(dá)100%；掛牌成立定州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會，設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”39個，確立在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)77家，切實增強(qiáng)消費維權(quán)社會合力。
聚焦消費升級，推動質(zhì)量提升。充分激發(fā)經(jīng)營主體創(chuàng)新活力，首個知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)平臺順利投入運行后，為65家企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)備案服務(wù)；申報獲評首批“河北省著名品牌”2個，申請地理標(biāo)志專用標(biāo)志5件，有效注冊商標(biāo)10904件。深入推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5項。持續(xù)開展旅游市場專項整治，累計檢查相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位1100余戶次，發(fā)現(xiàn)整改問題60余個，制作張貼消費維權(quán)相關(guān)宣傳牌100余塊。圍繞重要節(jié)假日，對古城旅游景區(qū)、景點、旅游企業(yè)及旅游飯店等重點區(qū)域場所，加大價格、食品安全等監(jiān)管力度，嚴(yán)防價格欺詐、宰客、食品安全等問題發(fā)生。
圍繞消費重點，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。重點圍繞社會關(guān)切、群眾關(guān)注的民生領(lǐng)域、消費熱點、群眾堵點扎實開展專項整治，嚴(yán)查制售假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、虛假違法廣告、不公平格式條款合同等危害群眾利益和破壞市場秩序的違法行為。截至目前，查辦各類行政違法違規(guī)案件418件。深化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，推進(jìn)部門聯(lián)合抽查和信用風(fēng)險差異化抽查，實施“信用風(fēng)險分類+雙隨機(jī)”監(jiān)管。組織開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查150次，檢查經(jīng)營主體3972家，抽查結(jié)果已全部向社會公示。
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