民生銀行唐山分行貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門的工作要求，在做好自身疫情防控工作的同時，在全行組織開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題的“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”金融知識宣傳教育活動，不斷完善高質(zhì)量的金融服務(wù)，保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升特殊時期金融消費(fèi)者抵抗金融風(fēng)險的“免疫力”。
周密部署，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)
分行成立了分行行長為組長、主管行長為副組長的活動組織領(lǐng)導(dǎo)小組，明確風(fēng)險管理部為活動組織部門，消保成員部室協(xié)調(diào)配合。由風(fēng)險管理部制定活動實(shí)施方案，組織實(shí)施督導(dǎo)落實(shí)，并做好活動前的組織動員和人員培訓(xùn)工作。
各支行接到分行通知后，通過晨夕會、動員會等形式，組織、號召本機(jī)構(gòu)員工積極參與，并成立以支行領(lǐng)導(dǎo)為組長的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，帶頭組織本機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動要求，根據(jù)宣傳主題確定內(nèi)容和形式，為本次的宣傳活動做好準(zhǔn)備工作。
宣傳“無死角” 多措并舉創(chuàng)新宣教形式
本次活動民生銀行唐山分行在下轄物理網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏、網(wǎng)點(diǎn)電視顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)等渠道布放活動主題宣傳材料，普及消費(fèi)者的八項基本權(quán)利、電信詐騙、非法金融廣告、個人征信、投資理財、個人信息保護(hù)等金融知識。
同時利用線上渠道積極擴(kuò)大宣教覆蓋面，使金融知識通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體觸達(dá)更多消費(fèi)者，同時通過錄制“金融知識講堂”等作品，向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險提示，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力，幫助金融消費(fèi)者足不出戶了解金融政策。
服務(wù)“全方位” 關(guān)愛老年客群
為保證老年客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通行便利，民生銀行唐山分行網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置無障礙通道、提供老花鏡、放大鏡、輪椅、外用藥箱等多種便民服務(wù)設(shè)施及用品，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)；同時針對老年客戶積極開展金融知識講堂，持續(xù)普及各種金融知識。3月15日，民生銀行唐山分行聯(lián)手天津銀行進(jìn)入老年人居住較多的鳳凰園社區(qū)針對老年客戶舉辦宣教活動，通過典型案例剖析、熱點(diǎn)問題答疑等形式營造了良好的宣傳氛圍，幫助老年消費(fèi)者豐富金融知識，正確理財，理性消費(fèi)。
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教工作是長效機(jī)制，在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時，民生銀行唐山分行將持續(xù)開展“五進(jìn)”宣傳活動，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，將金融知識切實(shí)送到消費(fèi)者身邊。
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