2021年元旦過后,一場突如其來的疫情降臨石家莊,面對來勢洶洶的疫情,中信銀行石家莊分行深入貫徹落實疫情防控各項工作要求,急客戶之所急,想客戶之所想,始終堅持“以客戶為中心”,“離行不離崗 服務不打烊” ,多措并舉為客戶排憂解難,帶來各項關懷。
開通應急業(yè)務處理網(wǎng)點,線上服務不打烊。為了解決客戶緊急業(yè)務辦理,中信銀行石家莊分行開通2家應急網(wǎng)點,并通過分行微信公眾號公布市區(qū)暫停營業(yè)網(wǎng)點應急人員聯(lián)系方式,隨時接受客戶線上咨詢服務,第一時間為客戶解決問題。每半天跟進線上咨詢客戶問題處理進度,確�？蛻魳I(yè)務咨詢有回復。
及時為客戶提供蔬菜大禮包,解決生活難題。在全市人民居家期間,中信銀行石家莊分行積極尋找各項資源,為客戶送去溫暖關懷。全市居家隔離期間,在得知部分客戶因家中生活物資儲備不足而憂心忡忡后,中信銀行石家莊分行營業(yè)部、體育北大街支行、裕華西路支行、建設北大街支行、翟營大街支行、談固南大街支行等多家支行網(wǎng)點迅速行動,第一時間對接蔬菜種植基地,先后為300余組家庭及時送去蔬菜大禮包,解決大家生活的燃眉之急,傳遞中信溫度,得到了大家的一致好評,紛紛主動致電95558表揚我行服務。
為客戶帶來居家生活關懷,消除客戶擔憂。為了給客戶帶來更多的精彩活動,中信銀行石家莊分行在疫情期間先后通過為客戶致電、邀請客戶參與線上猜謎、抖音直播、財富講座等活動,先后組織開展60余場線上活動,并為客戶免費贈送愛奇藝VIP會員卡,積極豐富客戶日常生活。同時,對于全市客戶,我行免費向客戶贈送新冠疫情保險保障和線上24小時家庭醫(yī)生服務,解決客戶的后顧之憂。期間,中信銀行石家莊分行先后為2200余名客戶贈送愛奇藝會員卡、為1800余名客戶贈送疫情保險,為530余名客戶提供線上醫(yī)生服務,以實際行動為客戶提供有溫度的服務。
病毒無情,中信有愛,中信銀行石家莊分行全力以赴做好各項金融服務,想法設法解決客戶遇到的困難,同舟共“冀”,共克難關,堅決打贏本次疫情狙擊戰(zhàn)。
相關新聞：
深州應急物資中轉(zhuǎn)調(diào)運站設立作為石家莊邢臺應急物資中轉(zhuǎn)站
廊坊市地表水廠一期二
王鴻飛到遷安市濱河街
揚帆起航正當時——遷
河北懷來大寒時節(jié)灰鶴