3·15前夕，石家莊市多部門聯(lián)合通報市場整治情況，相關(guān)部門提示消費(fèi)者
外出旅游不建議購買昂貴首飾
3月6日，石家莊市政府新聞辦召開2019年度“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動新聞發(fā)布會，石家莊市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)生監(jiān)督局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局以及市文廣和旅游局分別通報了2018年市場整治活動及2019年的管理重點(diǎn)，同時旅游部門還向廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者參團(tuán)旅游一定要留意旅行社經(jīng)營范圍，避免遭遇消費(fèi)陷阱。
●今年市場監(jiān)管部門將設(shè)立統(tǒng)一的舉報平臺
石家莊市市場監(jiān)管局副調(diào)研員劉忠厚介紹，2018年，石家莊市市場監(jiān)管部門堅持嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，累計抽檢19大類商品2789批次，其中網(wǎng)絡(luò)交易商品222批次，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件816件。
劉忠厚稱，12315、12331、12365、12358、12330等投訴舉報平臺是市場監(jiān)管部門服務(wù)百姓的重要平臺。據(jù)統(tǒng)計，2018年石市各類舉報平臺共受理各類信息133748件，總體辦結(jié)率97．3％，調(diào)解成功率92．6％，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2319．02萬元。
2019年，市場監(jiān)管部門將以12315投訴舉報平臺為基礎(chǔ)，整合優(yōu)化食品、藥品、物價、知識產(chǎn)權(quán)等投訴舉報平臺，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)行規(guī)范的舉報平臺。
●去年衛(wèi)生部門查處違法行為309起
石家莊市衛(wèi)生監(jiān)督局副局長朱清介紹，2018年，石家莊市衛(wèi)生健康委在石家莊市范圍內(nèi)共立案查處違法行為1386起，罰款451．93萬元。據(jù)悉，其全年共抽檢各類從業(yè)單位1929家，查處違法行為309起，立案率15．81％。
同時來自石家莊市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的統(tǒng)計顯示，去年該局共抽檢各類樣品10．4萬批，其中蔬菜7．1萬批、畜產(chǎn)品2．9萬批、水產(chǎn)品1431批、農(nóng)藥438批、獸藥122批、飼料1251批，檢測合格率均在99．9％以上。
●參團(tuán)旅游需留意旅行社經(jīng)營范圍
石家莊市文廣和旅游局黨組副書記、副局長劉慶衛(wèi)介紹，2018年度，石家莊市文化廣電和旅游局開展了出版物市場、旅游市場，以及旅游景區(qū)整改提升等專項執(zhí)法檢查。共檢查出版物等各類文化經(jīng)營場所5000余家次，取締游商攤點(diǎn)80余家，集中銷毀非法音像、圖書等出版物5萬余件。
在當(dāng)天的發(fā)布會上，市文廣和旅游局還向廣大消費(fèi)者做出旅游消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者參團(tuán)旅游請務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，劉慶衛(wèi)介紹，旅行社是特許經(jīng)營行業(yè)，無論是國內(nèi)游還是出境游，均需具備一定的資質(zhì)，需辦理經(jīng)營許可方可經(jīng)營。在選擇旅行社時，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。
●旅游部門公布投訴舉報電話
發(fā)布會上，劉慶衛(wèi)還特別強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在旅途中要理性消費(fèi)，在境外購物尤其應(yīng)該慎重，不建議購買價格昂貴的珠玉首飾等。
而消費(fèi)者一旦遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動或強(qiáng)制購物的情況時，應(yīng)妥善保管好各種證據(jù)，可向當(dāng)?shù)鼐綀蟀富蛟谕瓿尚谐毯笙蚵糜魏贤炗喌鼗蛘弑煌对V人所在地旅游主管部門或旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。旅游投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。石家莊市旅游投訴電話：86061715，全國旅游投訴電話：12301。（記者王萌）
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